よくあるご質問・お問い合わせについて

お電話でのお問い合わせ・お申し込み

お引越しの際の電気に関するお手続きをはじめ、電気に関するご用件を承っております。

※お引越しなどによる電気のご使用開始・廃止のお申し込みや、お支払方法変更のお手続きは、24時間お申し込みが可能なインターネットからのお手続きが便利です。ぜひご利用ください。

受付時間及び注意事項

電話受付時間:9:00~20:00(祝日を除く月~金)

※営業時間外においても停電のお問い合わせ等、緊急のご用件については承っております。

※曜日や時間帯によってお申し込みが集中し、つながりにくい場合がございます。以下の表に曜日・時間帯のつながりやすさを掲載しておりますので、ご参考にお問合せください。

《混雑が予測される時間帯》

=色分けの説明=

つながりやすい
ややつながりにくい
つながりにくい
  月曜日
(休日明け)
火曜日 水曜日 木曜日 金曜日
9時台
10時台
11時台
12時台
13時台
14時台
15時台
16時台
17時台
18時台
19時台
  • ※関西エリア内で停電が発生している場合等は、上記表によらず電話がつながりにくい場合がございます。
  • ※電話でお申し込みの際は番号をよくお確かめの上、必ず「0800」からお掛け下さい。
  • ※一部のIP電話からは、ご利用いただけない場合がございます。その場合は06-7506-9594(通信料有料)へおかけください。
    (IP電話等からの発信制限に関しまして、詳しくはご加入の通信事業者へお問い合わせ下さい。)
  • ※お客さまからいただいたお電話は、品質向上とお問い合わせ内容を正確に承るため、録音させていただいております。
    予めご了承ください。
サービス区域 担当営業所(住所) お問い合わせ番号
神戸市 東灘区、灘区、中央区、兵庫区、長田区、須磨区、北区(有野町、大沢町、鹿の子台北町、鹿の子台南町、京地、菖蒲が丘、長尾町、西山、大池見山台、藤原台中町、藤原台北町、藤原台南町、有馬町、八多町、道場町、有野台、唐櫃台、東有野台、東大池、西大池、赤松台、有野中町、唐櫃六甲台、上津台、山田町上谷上の一部、淡河町を除く) 神戸営業所
兵庫県神戸市中央区加納町6丁目2番1号

0800-777-8041

0800-777-8041

神戸市 垂水区、西区 明石営業所
兵庫県明石市東仲ノ町2番14号

0800-777-8046

0800-777-8046

明石市 全域
洲本市 全域 淡路営業所
兵庫県洲本市山手2丁目3番28号

0800-777-8045

0800-777-8045

南あわじ市 全域
淡路市 全域
尼崎市 全域 阪神営業所
兵庫県尼崎市西長洲町2丁目33番60号

0800-777-8043

0800-777-8043

伊丹市 下河原の一部を除く
西宮市 北六甲台、すみれ台、名塩ガーデン、名塩山荘、名塩、山口町、名塩さくら台、名塩平成台、塩瀬町名塩の一部、名塩茶園町、名塩東久保、名塩赤坂、名塩美山を除く
芦屋市 全域
宝塚市 切畑の一部、玉瀬、境野、大原野、波豆、下佐曽利、上佐曽利、長谷、香合新田、芝辻新田を除く
川西市 全域
川辺郡 猪名川町(旭ヶ丘、柏原、鎌倉、木津、木間生、笹尾、島、清水、清水東、杉生、槻並、杤原、西畑、仁頂寺、林田、万善を除く)
大阪府
豊能郡
豊能町(妙見山上)
神戸市 北区(有野町、大沢町、鹿の子台北町、鹿の子台南町、京地、菖蒲が丘、長尾町、西山、大池見山台、藤原台中町、藤原台北町、藤原台南町、有馬町、八多町、道場町、有野台、唐櫃台、東有野台、東大池、西大池、赤松台、有野中町、唐櫃六甲台、上津台、山田町上谷上の一部) 三田営業所
兵庫県三田市福島字宮野前501-26

0800-777-8047

0800-777-8047

西宮市 北六甲台、すみれ台、名塩ガーデン、名塩山荘、名塩、山口町、名塩さくら台、名塩平成台、塩瀬町名塩の一部、名塩茶園町、名塩東久保、名塩赤坂、名塩美山
宝塚市 切畑の一部、玉瀬、境野、大原野、波豆、下佐曽利、上佐曽利、長谷、香合新田、芝辻新田
三田市 全域
篠山市 全域
丹波市 全域
川辺郡 猪名川町(旭ヶ丘、柏原、鎌倉、木津、木間生、笹尾、島、清水、清水東、杉生、槻並、杤原、西畑、仁頂寺、林田、万善)
姫路市 大塩町、的形町、安富町を除く 姫路営業所
兵庫県姫路市南車崎2丁目1番2号

0800-777-8081

0800-777-8081

たつの市 御津町
神崎郡 市川町、福崎町、神河町
神戸市 北区(淡河町) 加古川営業所
兵庫県加古川市加古川町北在家2552

0800-777-8082

0800-777-8082

姫路市 大塩町、的形町
加古川市 全域
高砂市 全域
三木市 全域
加古郡 稲美町、播磨町
姫路市 安富町 相生営業所
兵庫県相生市旭1丁目12番1号

0800-777-8083

0800-777-8083

相生市 全域
たつの市 御津町を除く
赤穂市 福浦を除く
宍粟市 全域
揖保郡 太子町
佐用郡 佐用町
赤穂郡 上郡町
豊岡市 全域 豊岡営業所
兵庫県豊岡市山王町7番37号

0800-777-8084

0800-777-8084

養父市 全域
朝来市 全域
美方郡 香美町、新温泉町
西脇市 全域 社営業所
兵庫県加東市社1446番地1

0800-777-8085

0800-777-8085

小野市 全域
加西市 全域
加東市 全域
多可郡 多可町