よくあるご質問・お問い合わせについて

お電話でのお問い合わせ・お申し込み

お引越しの際の電気に関するお手続きをはじめ、電気に関するご用件を承っております。

※お引越しなどによる電気のご使用開始・廃止のお申し込みや、お支払方法変更のお手続きは、24時間お申し込みが可能なインターネットからのお手続きが便利です。ぜひご利用ください。

受付時間及び注意事項

電話受付時間:9:00~20:00(祝日を除く月~金)

※営業時間外においても停電のお問い合わせ等、緊急のご用件については承っております。

※曜日や時間帯によってお申し込みが集中し、つながりにくい場合がございます。以下の表に曜日・時間帯のつながりやすさを掲載しておりますので、ご参考にお問合せください。

《混雑が予測される時間帯》

=色分けの説明=

つながりやすい
ややつながりにくい
つながりにくい
  月曜日
(休日明け)
火曜日 水曜日 木曜日 金曜日
9時台
10時台
11時台
12時台
13時台
14時台
15時台
16時台
17時台
18時台
19時台
  • ※関西エリア内で停電が発生している場合等は、上記表によらず電話がつながりにくい場合がございます。
  • ※電話でお申し込みの際は番号をよくお確かめの上、必ず「0800」からお掛け下さい。
  • ※一部のIP電話からは、ご利用いただけない場合がございます。その場合は06-7506-9594(通信料有料)へおかけください。
    (IP電話等からの発信制限に関しまして、詳しくはご加入の通信事業者へお問い合わせ下さい。)
  • ※お客さまからいただいたお電話は、品質向上とお問い合わせ内容を正確に承るため、録音させていただいております。
    予めご了承ください。
サービス区域 担当営業所(住所) お問い合わせ番号
京都市 北区、上京区、左京区(久多の北部を除く)、右京区、西京区、中京区、下京区、南区、東山区、伏見区(竹田向代町の一部、竹田流池町、竹田向代町川町、久我、羽束師) 京都営業所
京都府京都市北区小山北上総町50-1

0800-777-8031

0800-777-8031

長岡京市 全域
向日市 全域
亀岡市 全域
南丹市 園部町、八木町、日吉町
乙訓郡 大山崎町
船井郡 京丹波町(安栖里、市場、出野、稲次、大倉、大迫、大簾、小畑、角、上粟野、上乙見、才原、坂原、塩谷、篠原、下粟野、下乙見、中、中山、長瀬、西河内、広瀬、広野、細谷、仏主、本庄、升谷を除く)
大阪府
高槻市
田能、中畑、二料、出灰、杉生
滋賀県
大津市
山中町の一部
京都市 伏見区(竹田向代町の一部、竹田流池町、竹田向代町川町、久我、羽束師、醍醐一ノ切町、醍醐ニノ切町、醍醐三ノ切を除く)、山科区 伏見営業所
京都府京都市伏見区片原町293-3

0800-777-8033

0800-777-8033

宇治市 全域
城陽市 全域
八幡市 全域
京田辺市 全域
木津川市 全域
久世郡 久御山町
綴喜郡 井手町、宇治田原町
相楽郡 笠置町、和束町、精華町、南山城村
滋賀県
大津市
大谷町、追分町、藤尾奥町、横木1丁目、横木2丁目、茶戸町、稲葉台
福知山市 全域 福知山営業所
京都府福知山市駅南町3丁目82番地

0800-777-8035

0800-777-8035

綾部市 全域
南丹市 美山町
船井郡 京丹波町(安栖里、市場、出野、稲次、大倉、大迫、大簾、小畑、角、上粟野、上乙見、才原、坂原、塩谷、篠原、下粟野、下乙見、中、中山、長瀬、西河内、広瀬、広野、細谷、仏主、本庄、升谷)
舞鶴市 全域
宮津市 全域
与謝郡 伊根町、与謝野町
京丹後市 全域