よくあるご質問・お問い合わせについて

お電話でのお問い合わせ・お申し込み

お引越しの際の電気に関するお手続きをはじめ、電気に関するご用件を承っております。

※お引越しなどによる電気のご使用開始・廃止のお申し込みや、お支払方法変更のお手続きは、24時間お申し込みが可能なインターネットからのお手続きが便利です。ぜひご利用ください。

受付時間及び注意事項

電話受付時間:9:00~20:00(祝日を除く月~金)

※営業時間外においても停電のお問い合わせ等、緊急のご用件については承っております。

※曜日や時間帯によってお申し込みが集中し、つながりにくい場合がございます。以下の表に曜日・時間帯のつながりやすさを掲載しておりますので、ご参考にお問合せください。

《混雑が予測される時間帯》

=色分けの説明=

つながりやすい
ややつながりにくい
つながりにくい
  月曜日
(休日明け)
火曜日 水曜日 木曜日 金曜日
9時台
10時台
11時台
12時台
13時台
14時台
15時台
16時台
17時台
18時台
19時台
  • ※関西エリア内で停電が発生している場合等は、上記表によらず電話がつながりにくい場合がございます。
  • ※電話でお申し込みの際は番号をよくお確かめの上、必ず「0800」からお掛け下さい。
  • ※一部のIP電話からは、ご利用いただけない場合がございます。その場合は06-7506-9594(通信料有料)へおかけください。
    (IP電話等からの発信制限に関しまして、詳しくはご加入の通信事業者へお問い合わせ下さい。)
  • ※お客さまからいただいたお電話は、品質向上とお問い合わせ内容を正確に承るため、録音させていただいております。
    予めご了承ください。
サービス区域 担当営業所(住所) お問い合わせ番号
奈良市 都祁南之庄町、都祁甲岡町、来迎寺町、都祁友田町、藺生町、都祁小山戸町、都祁相河町、都祁吐山町、都祁こぶしが丘、都祁白石町、針町、針ヶ別所町、小倉町、上深川町、下深川町、荻町、都祁馬場町を除く 奈良営業所
奈良県奈良市大宮町7丁目1番20号

0800-777-8052

0800-777-8052

大和郡山市 全域
天理市 全域
生駒市 西畑の一部を除く
山辺郡 山添村
生駒郡 平群町、三郷町、斑鳩町、安堵町
北葛城郡 王寺町、河合町(一部を除く)、上牧町
大阪府
東大阪市
山手町の一部(生駒山上) 、上石切町2丁目の一部
大阪府
四條畷市
田原台、上田原、下田原(一部を除く)、さつきヶ丘、緑風台
大阪府
八尾市
服部川の一部
大阪府
柏原市
峠の一部
奈良市 都祁南之庄町、都祁甲岡町、来迎寺町、都祁友田町、藺生町、都祁小山戸町、都祁相河町、都祁吐山町、都祁こぶしが丘、都祁白石町、針町、針ヶ別所町、小倉町、上深川町、下深川町、荻町、都祁馬場町 高田営業所
奈良県大和高田市東中2丁目1番1号

0800-777-8051

0800-777-8051

大和高田市 全域
橿原市 全域
桜井市 全域
五條市 全域
御所市 高天ヶ原(金剛山頂)を除く
香芝市 全域
葛城市 全域
宇陀市 全域
磯城郡 川西町、三宅町、田原本町
宇陀郡 曽爾村、御杖村
高市郡 高取町、明日香村
北葛城郡 広陵町、河合町の一部
吉野郡 吉野町、大淀町、下市町、黒滝村、天川村、野迫川村、十津川村(七色、竹筒、田戸、玉置川、神下、河俣を除く)、下北山村、上北山村、川上村、東吉野村