よくあるご質問・お問い合わせについて

お電話でのお問い合わせ・お申し込み

お引越しの際の電気に関するお手続きをはじめ、電気に関するご用件を承っております。

※お引越しなどによる電気のご使用開始・廃止のお申し込みや、お支払方法変更のお手続きは、24時間お申し込みが可能なインターネットからのお手続きが便利です。ぜひご利用ください。

受付時間及び注意事項

電話受付時間:9:00~20:00(祝日を除く月~金)

※営業時間外においても停電のお問い合わせ等、緊急のご用件については承っております。

※曜日や時間帯によってお申し込みが集中し、つながりにくい場合がございます。以下の表に曜日・時間帯のつながりやすさを掲載しておりますので、ご参考にお問合せください。

《混雑が予測される時間帯》

=色分けの説明=

つながりやすい
ややつながりにくい
つながりにくい
  月曜日
(休日明け)
火曜日 水曜日 木曜日 金曜日
9時台
10時台
11時台
12時台
13時台
14時台
15時台
16時台
17時台
18時台
19時台
  • ※関西エリア内で停電が発生している場合等は、上記表によらず電話がつながりにくい場合がございます。
  • ※電話でお申し込みの際は番号をよくお確かめの上、必ず「0800」からお掛け下さい。
  • ※一部のIP電話からは、ご利用いただけない場合がございます。その場合は06-7506-9594(通信料有料)へおかけください。
    (IP電話等からの発信制限に関しまして、詳しくはご加入の通信事業者へお問い合わせ下さい。)
  • ※お客さまからいただいたお電話は、品質向上とお問い合わせ内容を正確に承るため、録音させていただいております。
    予めご了承ください。
サービス区域 担当営業所(住所) お問い合わせ番号
大津市 大谷町、追分町、藤尾奥町、横木1丁目、横木2丁目、茶戸町、稲葉台、山中町の一部を除く 滋賀営業所
滋賀県大津市におの浜4丁目1番51号

0800-777-8061

0800-777-8061

草津市 全域
守山市 全域
栗東市 全域
野洲市 全域
高島市 全域
京都府
京都市
伏見区(醍醐一ノ切町、醍醐ニノ切町、醍醐三ノ切)、左京区(久多の北部)
彦根市 全域 彦根営業所
滋賀県彦根市松原町字石持1880-10

0800-777-8062

0800-777-8062

長浜市 全域
米原市 全域
犬上郡 豊郷町、甲良町、多賀町
愛知郡 愛荘町
岐阜県
不破郡
関ヶ原町(今須西町、今須中町、門前、祖父谷、平井、竹之尻、門間、下明谷、貝戸、新明)
近江八幡市 全域 八日市営業所
滋賀県東近江市八日市緑町24-15

0800-777-8063

0800-777-8063

甲賀市 全域
湖南市 全域
東近江市 全域
蒲生郡 日野町、竜王町