よくあるご質問・お問い合わせについて

お電話でのお問い合わせ・お申し込み

お引越しの際の電気に関するお手続きをはじめ、電気に関するご用件を承っております。

※お引越しなどによる電気のご使用開始・廃止のお申し込みや、お支払方法変更のお手続きは、24時間お申し込みが可能なインターネットからのお手続きが便利です。ぜひご利用ください。

受付時間及び注意事項

電話受付時間:9:00~20:00(祝日を除く月~金)

※営業時間外においても停電のお問い合わせ等、緊急のご用件については承っております。

※曜日や時間帯によってお申し込みが集中し、つながりにくい場合がございます。以下の表に曜日・時間帯のつながりやすさを掲載しておりますので、ご参考にお問合せください。

《混雑が予測される時間帯》

=色分けの説明=

つながりやすい
ややつながりにくい
つながりにくい
  月曜日
(休日明け)
火曜日 水曜日 木曜日 金曜日
9時台
10時台
11時台
12時台
13時台
14時台
15時台
16時台
17時台
18時台
19時台
  • ※関西エリア内で停電が発生している場合等は、上記表によらず電話がつながりにくい場合がございます。
  • ※電話でお申し込みの際は番号をよくお確かめの上、必ず「0800」からお掛け下さい。
  • ※一部のIP電話からは、ご利用いただけない場合がございます。その場合は06-7506-9594(通信料有料)へおかけください。
    (IP電話等からの発信制限に関しまして、詳しくはご加入の通信事業者へお問い合わせ下さい。)
  • ※お客さまからいただいたお電話は、品質向上とお問い合わせ内容を正確に承るため、録音させていただいております。
    予めご了承ください。
サービス区域 お問い合わせ先
栃木県 全域

(当社とご契約いただいているお客さまはこちら)
0800-777-8094

(当社とご契約いただいているお客さまはこちら)
0800-777-8094

(ご契約前の各種お問い合わせについてはこちら)
0800-777-0500

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0800-777-0500

群馬県
茨城県
埼玉県
千葉県
神奈川県
東京都 島嶼地域を除きます
山梨県 山梨県および静岡県の一部
(富士川以東)
静岡県