よくあるご質問・お問い合わせについて

お電話でのお問い合わせ・お申し込み

お引越しの際の電気に関するお手続きをはじめ、電気に関するご用件を承っております。

※お引越しなどによる電気のご使用開始・廃止のお申し込みや、お支払方法変更のお手続きは、24時間お申し込みが可能なインターネットからのお手続きが便利です。ぜひご利用ください。

受付時間及び注意事項

電話受付時間:9:00~20:00(祝日を除く月~金)

※営業時間外においても停電のお問い合わせ等、緊急のご用件については承っております。

※曜日や時間帯によってお申し込みが集中し、つながりにくい場合がございます。以下の表に曜日・時間帯のつながりやすさを掲載しておりますので、ご参考にお問合せください。

《混雑が予測される時間帯》

=色分けの説明=

つながりやすい
ややつながりにくい
つながりにくい
  月曜日
(休日明け)
火曜日 水曜日 木曜日 金曜日
9時台
10時台
11時台
12時台
13時台
14時台
15時台
16時台
17時台
18時台
19時台
  • ※関西エリア内で停電が発生している場合等は、上記表によらず電話がつながりにくい場合がございます。
  • ※電話でお申し込みの際は番号をよくお確かめの上、必ず「0800」からお掛け下さい。
  • ※一部のIP電話からは、ご利用いただけない場合がございます。その場合は06-7506-9594(通信料有料)へおかけください。
    (IP電話等からの発信制限に関しまして、詳しくはご加入の通信事業者へお問い合わせ下さい。)
  • ※お客さまからいただいたお電話は、品質向上とお問い合わせ内容を正確に承るため、録音させていただいております。
    予めご了承ください。
サービス区域 担当営業所(住所) お問い合わせ番号
和歌山市 全域 和歌山営業所
和歌山県和歌山市岡山丁40番地

0800-777-8071

0800-777-8071

海南市 全域
有田市 全域
海草郡 紀美野町
有田郡 湯浅町、広川町、有田川町
田辺市 本宮町 新宮営業所
和歌山県新宮市野田5番63号

0800-777-8072

0800-777-8072

新宮市 全域
東牟婁郡 那智勝浦町、太地町、古座川町、北山村、串本町
三重県
熊野市
金山町、久生屋町、有馬町、井戸町、木本町、飛鳥町、五郷町、育生町、神川町、紀和町
三重県
南牟婁郡
御浜町、紀宝町
奈良県
吉野郡
十津川村(七色、竹筒、田戸、玉置川、神下)
田辺市 本宮町を除く 田辺営業所
和歌山県田辺市あけぼの22番10号

0800-777-8073

0800-777-8073

西牟婁郡 白浜町、上富田町、すさみ町
日高郡 みなべ町、日高川町、印南町、日高町、美浜町、由良町
御坊市 全域
奈良県
吉野郡
十津川村(河俣)
橋本市 全域 橋本営業所
和歌山県橋本市東家6丁目7番22号

0800-777-8074

0800-777-8074

紀の川市 全域
岩出市 全域
伊都郡 かつらぎ町、九度山町、高野町