サービス提供期間について

・スマートホーム機器の利用サービス（スマートホーム機器のレンタル・サポート）の提供は2026年3月31日で終了します。

・2026年3月31日までサービスをご利用いただいた場合、
スマートホーム機器の所有権をお客さまに譲渡いたします。
2026年４月1日以降も引き続きスマートホーム機器をご利用いただけますが、
当社サポートの提供はございません。
※中途解約された場合はスマートホーム機器所有権の譲渡はされず、返送いただきます。
中途解約に伴う、機器返送の送料はお客さま負担となります。
ただし、人感センサー（天井設置）をご契約の場合に限り、お客さま宅へ訪問し設置機器の取り外し・機器の引き取りを行います。この場合の訪問費用・送料は不要です。

不具合発生時の費用負担について

・不具合等がお客さま要因で発生したと当社が判断した場合、不具合等の解消はお客さま自身の負担で行っていただくものとし、当該費用はお客さま負担とします。
なお、お客さま要因で機器交換が必要となった場合、訪問交換費用15,000円と交換機器費用の実費をお支払いいただきます。
・不具合等が当社による本機器の設置および設定（設置設定を当社の協力事業者が実施した場合を含む）に起因して発生したと当社が判断した場合、不具合等の解消は当社にて実施するものとし、当該費用は当社負担とします。

スマートフォン・インターネット接続必要な機器利用時のシステム要件

・スマートフォン対応OS：iOS14.0以上・Android9以上
※特定のデバイスや機能によっては、より新しい OS バージョンが必要になる場合があります。
※最新の機能を利用するために、最新のOSバージョンへのアップデートをお願いいたします。
・ネットワーク要件：2.4GHz Wi Fi ネットワーク接続
※インターネット回線・WiFi接続環境はお客さまにてご用意ください
・デバイス要件：Bluetooth5.0 以上（スマートロックなど一部サービスで使用）
・スマートフォンのストレージ：アプリのインストールに必要な空き容量

契約条件

・契約期間

2026年3月31日まで

・料金体系

【初月（機器利用契約が成立した日の属する月の月末まで）】
月額利用料：無料

【翌月以降】
月額利用料：基本料金 1,000 円（税込）＋機器使用料 170 円（税込）～
※機器使用料は、設置する機器により変動します。
※月額利用料は設置設定サービス・利用サービスおよびアフターサポートサービスの月額利用料であり、提案サービスの利用料は無償となります。

・契約の解除、中途解約条件と解約金

契約の解除：
利用機器契約にかかる契約書類を受領した日から起算して８日以内であれば契約を解除することができます。この場合、月額利用料、返品に伴う送料・など、本サービスに関する費用はかかりません。
詳細は、ご利用規約内「クーリングオフに関する別紙」をご覧ください。

中途解約：
解約希望日の7日前までにご連絡ください。
解約手数料はかかりません。
設置したスマートホーム機器は、中途解約日から30日以内に返送ください。
返送にかかる送料はお客さま負担になります。
ただし、人感センサー（天井設置）をご契約の場合に限り、お客さま宅へ訪問し設置機器の取り外し・機器の引き取りを行います。この場合の訪問費用・送料は不要です。


・本サービス利用に必要な、スマートフォン・インターネット回線・WiFi接続環境はお客さまにてご用意ください。