2024/07/05
ハル
★1つ以下
分電盤工事の依頼をネット経由でしました。その日に電話があり株式会社Bright Lifeから電話があり見積書作成までは順調。今年の4月1日。関電への申請が必要ということもあり、見積書を確認後依頼しました。その後1ヶ月くらいしましたら、この関電暮らしモールからメールがあり、依頼内容の完了とあります。
まだ何もしていない状態で、完了メールってなに?
ということで見積書に記載された担当の電話番号にかけても申請が遅れているとかいう。暮らしモールにもメールで問い合わせするも電話させますというが電話なし。
7月にメールしてその後に会社の方から電話がある。翌日に担当から電話させるとのこと。
電話こず。
7月5日に先の会社の方に電話をして確認すると、関電への申請はすでにされていたそうで、確認すると忘れていたと認める。それで今回は申し訳ないがキャンセル扱いにしたいという申し出があり、それを認めました。
関電さん、暮らしモールを作り便利を図るのは良いことです。
でも関電のモールの電気工事の会社がこんなので良いのか、契約する会社を検討した方がいいと思いますよ。
こんな対応では話になりません。
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お店からの返信
この度は生活110番をご利用いただき誠にありがとうございます。
また、対応等につきまして、ハル様のご要望にお応えできず、大変申し訳ございませんでした。
いただいたご意見を真摯に受け止め、社内で共有し、今後のサービスの向上の参考にさせていただきます。