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よくあるご質問・お問い合わせ

料金のお支払い方法・お手続きについて

  • 当社では、支払いに行く手間がかからず便利な「口座振替」と「クレジットカード支払い」をおすすめしています。
    なお、現在口座振替またはクレジットカードでお支払いのお客さまは新たなお手続きは不要です。ガス料金のお支払い方法は、電気料金のお支払い方法と同じになります。

    • ※口座振替によるお支払いの場合、通帳には電気料金と同様、「デンキ」や「デンキリヨウ」等と印字されますのでご了承ください。

    <電気契約をされているお客さま>
    お支払い方法について詳しくはこちらをご確認ください。

    <電気契約とガス契約のお客さま、または、ガス契約のみのお客さま>
    お支払い方法について詳しくはこちらをご確認ください。

  • <電気料金の支払期限日>
    検針日の翌日から30日目となります。
    詳しくはこちらご確認ください。

    <ガス料金の支払期限日>
    支払義発生日(請求起算日)の翌日から30日目となります。
    詳しくはこちらをご覧ください。

    • ※毎月のガス料金に対する支払義務発生日および支払期限日については、はぴeみる電にてご確認いただけます。
  • 申し訳ございません。領収証の再発行はいたしかねます。

  • WEB上でクレジットカード一時払いをご利用いただけます。

    上記をご希望でない方は、お手数ですが、お電話でのご連絡をお願い致します。

  • 原則、現金のみのお支払いです。
    なお、電子マネーや各種カードのお取扱につきましては、コンビニエンスストアによって異なりますので、お手数ですが、ご利用のコンビニエンスストアに直接ご確認ください。

    • ※電子マネー: 楽天Edy(エディ)、WAON(ワオン)、QUICpay(クイックペイ)、ICOCA(イコカ)等
    • ※各種カード: QUOカード等
  • ガス料金については、複数の契約をまとめてお支払いすることができます。(ガス料金と電気料金をまとめてお支払いすることはできません。)
    なお、一部対応できない場合もございますので、詳しくは、お電話(0800-777-7109)にてお問い合わせください。

  • 新規のお申込みは、関西電力へお申込みいただくか、関西電力と取引のある金融機関へ直接お申込みください。

    なお、関西電力へのお申込みは、簡単で即日お申込みが可能な、WEB受付サービスが大変便利です。
    詳しくはこちらをご確認ください。

  • 申し訳ございません。
    直接当社口座への電気・ガス料金のお振込みは受付しておりません。

    <電気契約をされているお客さま>
    お支払い方法について詳しくはこちらをご確認ください。

    <電気契約とガス契約のお客さま、または、ガス契約のみのお客さま>
    お支払い方法について詳しくはこちらをご確認ください。

  • 詳しくはこちらより、「申込み可能な金融機関一覧」をご確認ください。
    お申込みは、簡単で即日お申込みが可能な、WEB受付サービスが大変便利です。

  • 新規のお申込みと同様の手続きが必要となります。
    お申込みは、簡単で即日お申込みが可能な、WEB受付サービスが大変便利です。
    詳しくはこちらよりご確認ください。

  • 「はぴeみる電」や「電気のご使用量のお知らせ(検針票)」等でご確認いただけるお客さま番号をご用意ください。
    なお、口座振替の場合は、口座番号が確認いただける預金通帳等ををご用意ください。

    • ※金融機関によってご利用条件やお申込みに必要なものが異なりますので、詳しくはこちらをご確認ください。
    • ※業務用などの高圧電力でご契約のお客さま、集約請求でご契約のお客さまは、ご利用いただけません。
  • お申込みいただけます。
    お申込みは、簡単で即日お申込みが可能な、WEB受付サービスが大変便利です。
    詳しくはこちらをご確認ください。

  • WEBでお申込みいただくと、即日お申込みが完了します。
    WEB以外の方法でお申込みいただいた場合は、完了までに1~2ヶ月程度かかる場合がございます。

    なお、手続きが完了しましたら、お取扱い開始時期を書面もしくは「はぴeみる電」にてお知らせいたします。
    手続き完了までの間は、お届けする振込用紙にてお支払いをお願いいたします。
    詳しくはこちらをご確認ください。

  • 旧口座からの振替は可能です。
    また、新口座の手続きが完了すれば、自動的に変更されますので変更連絡は不要です。

    なお、旧口座からの振替を停止されたい場合は、関西電力までご連絡をお願いいたします。

  • 毎月の電気料金は、検針日の翌日から約10日目(標準振替日)に、ガス料金は、請求起算日の翌日から約10日目(標準振替日)に金融機関の口座から自動的に料金を引き落としいたします。
    なお、標準振替日に引き落としができなかった場合は、標準振替日から約10日後に、再度引き落としいたします。

    詳しくはこちらをご確認ください。

  • 土・日曜日および祝日や、金融機関との振替処理日程の関係等で、多少前後いたします。何卒ご了承ください。

  • 可能です。(検針日によってご指定可能な日は異なります)
    詳しくはこちらをご確認ください。

  • 標準振替日から約10日後※1に、再度お引き落としをさせていただきます。
    再振替予定日の前日までに、口座へのご入金をお願いいたします。
    なお、振替日は「電気ご使用量のお知らせ」※2にてご案内しております。

    • ※1 土・日・祝日や、金融機関との振替処理日程の関係等で、多少前後します。
    • ※2 「はぴeみる電」にご加入いただいている方は、はぴeみる電サイトへログインいただくことで、ご確認いただけます。
  • 再振替予定日に預金不足により引き落としができなかった場合は、後日、振込用紙にて請求させていただきます。

  • 解約の手続きは不要です。
    最終の電気・ガス料金も口座振替・クレジットカード支払をご希望の場合は、最終料金の支払いが完了するまでは、解約なさらないようお願いいたします。

  • お客さまでのお手続きは不要です。

  • お申込みは、簡単で即日お申込みが可能な、WEB受付サービスが大変便利です。
    詳しくはこちらよりご確認ください。

  • 毎月カード会社から請求されます。
    詳しくはこちらをご確認ください。

  • 詳しくはこちらより「ご利用可能なクレジットカード」をご確認ください。

  • 新規のお申込みと同様の手続きが必要となります。
    お申込みは、簡単で即日お申込みが可能な、WEB受付サービスが大変便利です。
    詳しくはこちらよりご確認ください。

  • 新規のお申込みと同様の手続きが必要となります。
    お申込みは、簡単で即日お申込みが可能な、WEB受付サービスが大変便利です。
    詳しくはこちらよりご確認ください。

  • 新規のお申込みと同様の手続きが必要となります。
    お申込みは、簡単で即日お申込みが可能な、WEB受付サービスが大変便利です。
    詳しくはこちらよりご確認ください。

  • 申し訳ございません。
    カード利用明細に印字される内容は、クレジットカード会社によって異なるため、お客さまのご希望に添いかねます。

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