平素より「はぴｅみる電」をご利用いただき、誠にありがとうございます。
このたび、セキュリティ強化の一環として、
２０２６年３月１０日（火）より、初めての環境から「はぴｅみる電」へログインする場合は、
マイページでの設定内容にかかわらず、２段階認証を必須とする機能を追加いたします。
■変更内容
これまで２段階認証は、お客さまご自身で設定いただく任意機能としてご提供しておりましたが、
今後は第三者による不正ログイン防止のため、初めての環境からのログイン時には必須とさせていただきます。
【初めての環境とは】
・新しい端末
・これまでと異なるブラウザ
・通信環境の変更 等
■２段階階認証とは
「はぴｅみる電」のログイン時に、ＩＤ・パスワードに加えて
電気・ガスのご契約時に登録された携帯電話番号、
または「はぴｅみる電」に登録されているメールアドレス宛に送信される
「認証番号」を入力いただくことで、本人確認を行う仕組みです。
■設定内容による違い
【「２段階認証要否」を「希望する」に設定しているお客さま】
これまでどおり、事前に設定いただいた通知方法で認証番号をお送りいたします。
【「希望しない」に設定しているお客さま】
・初めての環境からログインした場合は、メールで認証番号をお送りいたします。
・これまでと同じ環境からログインする場合は、従来どおりＩＤ・パスワードのみでログイン可能です。
今回の機能追加により、初めての環境からログインいただく際は、認証番号の入力のお手間をおかけすることとなりますが、近年、第三者による不正アクセス事案が社会的に増加傾向にあることを踏まえ、セキュリティ強化を実施するものです。
お客さまの大切なご契約情報をお守りするための取り組みですので、何卒ご理解賜りますようお願い申し上げます。
また、ＩＤ・パスワードの使い回しや第三者への漏えいに起因する不正利用も懸念されます。
ＩＤ・パスワードは他のサービスと併用せず、適切に管理いただきますよう、あらためてお願い申し上げます。
引き続き「はぴｅみる電」をご愛顧賜りますよう、よろしくお願い申し上げます。