はぴｅでんきの駆けつけサービス

注意事項

ご利用上の注意

• 当サービスは、関西電力が提供し、関西電力送配電が出張するサービスです。
• 当サービスの提供によって発生する出張費、工事費は無料ですが、取替した電気設備の材料費は有料となります。
• 不良電気設備の取替は、対応可能な簡易なものに限ります。
  照明器具、電化製品、屋内配線などの取替・修理は含みません。
• 関西電力送配電の委託業者が訪問させていただく場合がございます。
• 電気工事会社さまへ取り次いだ場合に発生する費用（出張費・修理費等を含むがこれに限りません）は、お客さま負担となります。
• 対象エリアは、滋賀県、京都府、大阪府、奈良県、和歌山県、兵庫県（一部を除きます）、福井県の一部、岐阜県の一部、三重県の一部となります。（家島諸島、沼島、沖ノ島、沖島はサービス対象外といたします。）
• 訪問による対応は、平日9:00～17:00に関西電力送配電が実施いたします。平日夜間（17:00～翌9:00）、休日（土・日・祝・年末年始）は、お客さまのご希望に応じて関西電力送配電の関係会社等にて初動対応（ブレーカー確認、操作案内のみ）を行い、必要に応じて翌営業日以降に、関西電力送配電にてフォローさせていただきます。
• 台風や落雷等に伴う広域的な停電が発生した場合、当サービスを速やかに提供できない場合があります。

その他

• 関西電力との契約有無に関わらず、送配電設備要因の可能性がある場合（台風などの非常災害時を含む）、火災などの保安上緊急を要する場合は、従来通り関西電力送配電が対応いたします。