平素より当社のDRプロジェクト（需要抑制型または需要シフト型）（以下、DRプロジェクト）にご参加いただき、誠にありがとうございます。
このたび、DR量の算定において、一部のケースで算定過程が利用規約の記載内容と整合していないことが判明いたしました。
あわせて、算定処理の一部に不備があり、正しく算定できていないケースがあることを確認いたしました。
本事象の対象となるお客さまの個別特定は困難であることから、2022年冬から2025年冬DRプロジェクトまでの期間にご参加いただいたすべてのお客さま※に対し、2026年5月末を目途にお詫びとして「はぴｅポイント」を付与いたします。
すでに算定処理の一部不備箇所の改修は完了しており、算定実態と利用規約の一部乖離箇所は整合した内容となるよう見直しいたします。
なお、本件はDR量の算定に関するものであり、電気料金への影響はございません。
今後も安心してご参加いただけるサービス運営に努めてまいりますので、引き続きDRプロジェクトへのご参加をよろしくお願い申し上げます。
※対象は2026年5月1日時点ではぴｅポイントクラブ会員にご登録いただいているお客さまです。付与ポイントはポイント明細にてご確認いただけます。
＜ポイント付与額の考え方＞
発動回あたりの平均的な対象量 × 各参加プロジェクトの全発動回数
※お客さまの個別実績ではなく、平均値に基づき算定いたします。
＜利用規約の見直し＞
2026年7月1日から、
こちらの利用規約を適用いたします。
＜本件に関するお問い合わせ先＞
0800-1234-126
受付時間：平日9時～17時（土、日、祝日除く）