「はぴeみる電」に関するよくあるご質問

「はぴeみる電」アプリについて

ご質問一覧

  • 「はぴeみる電」アプリでは、電気・ガスの料金やご使用量をご確認いただけることに加え、ポイントが「たまる・つかえる」、暮らしのお役立ちコンテンツ等をご利用いただけます。
    「はぴeみる電」のWEBサイトと同等のサービスをご利用いただけます。

    【電気・ガス料金確認】
    最大過去25ヶ月分の電気・ガス料金やご使用量をWEB上にて、表やグラフでチェックすることができます。また、電気のご契約において、スマートメーターを設置され、遠隔で検針しているお客さまは、月単位だけではなく、1日ごと・1時間ごとの使用量をチェックすることができます。さらに、前回検針日から前日までの概算料金、前回検針日から次回検針日までの1ヶ月分の料金予想を表示します。

    【はぴeポイント】
    電気・ガスのご使用に応じたポイントや各種コンテンツのご利用によるポイントが簡単に、おトクにためていただくことができます。また、電気・ガスへのお支払いや400種類以上のアイテム・他社ポイントへの交換、地域を盛り上げ社会に貢献することを目的とした活動への応援等に幅広くお使いいただくことができます。

    【暮らしのお役立ちサービス】
    「はぴeみる電」会員さま限定!「はぴeでんきの駆けつけサービス」、「はぴe暮らしサポート」等の暮らしに役立つ、さまざまなサービスをご覧いただけます。 

  • AppStoreおよびGooglePlayにて、インストールいただくことができます。
    「はぴeみる電」アプリの概要およびインストールはコチラをご覧ください。

  • 関西電力と電気・ガスのご契約があるお客さまにおいて、「はぴeみる電」アプリからも新規登録いただくことが可能です。
    ご登録後は、登録いただいたID・パスワードでアプリにログインいただけます。

    (関西電力と電気・ガスのご契約がないお客さまは、「はぴeみる電」アプリをご利用いただけません。)

  • 関西電力と電気・ガスのご契約がある方、もしくは、現在契約が廃止していても、ご契約実績(過去25ヵ月分の実績)がある方が、「はぴeみる電」アプリをご利用いただけます。
    (契約がないお客さまについては、「はぴeみる電」アプリにログインいただけません。過去に関西電力と電気・ガスのご契約があったお客さまは、「はぴeみる電」アプリにログインいただくことは可能です。)

  • 「はぴeみる電」アプリを起動し、ログイン画面が表示されましたら、ご利用中のID・パスワードをご入力の上ログインしてください。

    「はぴeみる電」アプリにおいては、セキュリティ強化を目的として、都度、ID・パスワードをご入力の上、ログインいただく方式としていますが、 生体認証機能を設定いただいたお客さまは、当面の間、生体認証によるログインが可能です。 (ご利用の端末や設定状況によりご利用いただけない場合がございます。)

    「はぴeみる電」アプリで、はじめてログインされた場合に、生体認証機能の設定に関するご案内が表示され、設定いただくことが可能です。 また、「はぴeみる電」アプリにログイン後、「その他」画面の「生体認証ログイン」をタップいただくことでも、設定内容の変更が可能です。

  • 「はぴeみる電」アプリの「その他」タブの最下段に、「ログアウト」ボタンがあります。
    「ログアウト」ボタンを押下いただくとログアウトいただけます。