「はぴeみる電」に関するよくあるご質問

お客さまから弊社にお寄せいただく、よくあるご質問をカテゴリ別にまとめました。

キーワードから探す

よく検索されるキーワード

よく見られているご質問

  • 「はぴeみる電」は電気・ガスの料金やご使用量をWEBでご確認いただけることに加え、ポイントが「たまる・つかえる」、最適電気料金メニューのご確認や暮らしのお役立ちコンテンツ等をご利用いただけるサービスです。

    【電気・ガス料金を知る】
    最大過去25ヶ月分の電気・ガス料金やご使用量をWEB上にて、表やグラフでチェックすることができます。また、電気のご契約において、スマートメーターを設置され、遠隔で検針しているお客さまは、月単位だけではなく、1日ごと・1時間ごとの使用量をチェックすることができます。さらに、前回検針日から前日までの概算料金、前回検針日から次回検針日までの1ヶ月分の料金予想を表示します。

    【電気・ガス料金の見直し・省エネ】
    電気・ガスのご契約変更シミュレーション・ご契約変更手続きや、エネルギーを上手につかう生活「オール電化」についてのご案内、省エネに関するサービスをご覧いただけます。

    【会員情報編集・各種お手続き】
    「はぴeみる電」のID・パスワード、メールアドレス変更や現在ご利用中のサービスの確認、支払明細書発行のお手続き等を行っていただけます。また、電気・ガス契約の名義変更・連絡先・ご請求先住所等の変更やお引越しのお手続き等をWEB上で、変更いただくことが可能です。

    【はぴeポイント】
    電気・ガスのご使用に応じたポイントや各種コンテンツのご利用によるポイントが簡単に、おトクにためていただくことができます。また、電気・ガスへのお支払いや400種類以上のアイテム・他社ポイントへの交換、地域を盛り上げ社会に貢献することを目的とした活動への応援等に幅広くお使いいただくことができます。

    【暮らしのお役立ちサービス】
    「はぴeみる電」会員さま限定!「はぴeでんきの駆けつけサービス」、「はぴe暮らしサポート」等の暮らしに役立つ、さまざまなサービスをご覧いただけます。 

  • 以下のいずれかの契約メニューをご契約されているお客さまにご利用いただけます。
    <電気の契約メニュー>
    従量電灯A、従量電灯B、時間帯別電灯、季時別電灯PS、はぴeタイム(プラン)、はぴeタイムR、eスマート10、eおとくプラン、深夜電力B、第2深夜電力、低圧電力(蓄熱調整契約含む)、低圧総合利用契約、はぴeプラス、動力おとくプラス、なっトクでんき、なっトクでんきBiz、withU-NEXT でんき、withU-NEXT でんき(Gセット)
    また、上記のいずれかの電気需給契約あるいは定額電灯と併せて当社と電力受給契約を締結しているお客さまもご利用いただけます。
    <ガスの契約メニュー>
    なっトクプラン、なっトクプラン(eo割)、なっトクプラン for au、なっトクプラン for 中央電力、なっトクプランM、なっトクプランL、なっトクプランO、なっトクプランO(eo割)、なっトクプランO for au
    ※ご契約内容によっては、上記の契約メニューをご契約いただいている場合でもご利用いただけないことがございます。

  • 「はぴeみる電」のサービスのご利用には、下記環境を推奨いたします。

    【パソコン】
    ・Microsoft Internet Explorer(日本語版・バージョン11以降)
    ・Mozilla Firefox(最新バージョン)
    ・Google Chrome(最新バージョン)

    【スマートフォン】
    ・iOS11以降のSafari
    ・Android7.1以降のChrome