はぴeみる電

電気やガスの料金や使用量をWebでご確認できます。
さらに暮らしに役立つ情報・サービスをご提供します。

はぴe暮らしサポート

はぴeタイム(はぴeプラン)、はぴeタイムRにご加入のお客さまは月額料金無料! 一般住宅(戸建・マンション等)以外のお客さま、一部地域のお客さま(家島諸島、沼島、沖ノ島、沖島など)は、優待サービスをご利用いただけますが、緊急時の駆けつけサービスは対象外となります。
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暮らしの駆けつけサービス

もしものトラブルにも電話1本で安心!専門のサービス業者がお宅を訪問し対応します! point1 水回り・ガラス・鍵・給湯・電気・室内建具様々なトラブル・お困りごとに対応 point2 もしもの時にはお電話1本でご案内 point3 関西電力が手配する専門のサービス業者が対応

水まわり・窓ガラス・鍵のトラブルに24時間365日 無料(※)で対応します! 24時間365日サポート 無料

※応急処置が30分を超過した場合や部品交換やそれに伴う作業が生じた場合は、別途費用が必要となります。

水まわりのトラブル

キッチン、洗面所、浴室、トイレでの、給排水・蛇口の破損・漏水・詰まりなどの応急処置を行います。
※蛇口等の交換は、部材費が別途必要になります。

  • ・キッチンの排水が詰まって流れない
  • ・洗面台の蛇口が壊れて流れない
  • ・お風呂の排水が詰まってあふれてきた
  • ・トイレのタンクが故障して漏れている
窓ガラスのトラブル

住宅内の窓ガラスのヒビ・割れや破損してしまった際、養生等の緊急の応急処置を行います。
※ガラスの交換は、部材費が別途必要になります。

  • ・自宅の窓ガラスにひびが入ってしまった
  • ・強風でものがあたりガラスが割れた
鍵のトラブル

鍵が抜けなくなった際や、紛失等の際、開錠・破損等の処置を行います。
※鍵の作成やシリンダーの交換は、部材費が別途必要になります。

  • ・自宅の鍵を紛失して家に入れない
  • ・鍵穴にいたずらをされて施錠できない
  • 「水回り」・「窓ガラス」・「玄関の鍵」のトラブル発生時のご利用イメージ

他にも以下の暮らしのお困りごとに関西電力が専門のサービス業者をご案内いたします。 有償

※出張費用からお客さまの実費負担での手配となります。

給湯設備のトラブル

エコキュート、電気温水器、ガス給湯器など給湯設備のトラブルが発生した際、不具合対応や給湯機器の交換を行います。

  • ・お湯が出なくなってしまった
  • ・追い炊きができない
電気設備のトラブル

コンセントやインターホン、エアコンなどの電気設備のトラブルが発生した際、不具合対応や電気設備本体の交換を行います。

  • ・コンセントが使えない
  • ・インターホンから声が聞こえない
  • ・エアコンから水漏れがする
  • ・スイッチプレートが反応しない
屋内建具の修理・修繕

ドアや扉などの室内建具のトラブルが発生した際、不具合の対応を行います。また畳・襖・障子・網戸の新調や張替えを行いたい際の対応を行います。

  • ・室内の扉が閉まらなくなった
  • ・障子に穴が開いて張替えたい
  • ・畳が古くなり新調したい
ご利用上の注意点
(共通)
  • ・天候や交通状況、作業員の手配状況等により、訪問に時間を要する場合がございます。
  • ・システム障害や停電の場合等は、サービスの受付が出来ない場合がございます。
(水・ガラス・鍵のトラブル)
  • ・応急処置が30分以内の場合は無料となります。応急処置が30分を超過した場合や部品交換やそれに伴う作業が生じた場合は、別途費用が必要となります。
  • ・一部の設備や機器(給湯機、ディスポーザー、温水洗浄便座等の製品本体の故障、室内扉のガラスの破損等)はサービス対象外となります。
(給湯機・電気設備のトラブル、屋内建具の修理・修繕)
  • ・ご対応は9:00~17:00の時間帯となります。
  • ・出張費用からお客さまの実費負担での手配となります。
  • ・お申出いただいた事象によって一部工事店をご紹介できない地域がございます。
  • ・初回訪問時は、汎用工具のみでの対応となる場合がございます。
  • ・電気設備機器は、インターホン、エアコン、温水洗浄便座、照明器具を対象とさせていただきます。
  • ・設備機器本体のトラブルはメーカー対応となる場合がございます。
  • ・機器本体の修理、交換、部品取り寄せが必要なトラブルについては即日対応が出来ない場合がございます。予めご了承ください。
  • ・電気配線の不良時は、壁面、床面の開口の必要があり、別途工事店の手配が必要となる可能性がございます。
  • ・室内建具本体の交換等は対象外となります。
  • ・木枠の交換、根太の腐食による交換等、木工事の作業に関しては対象外となります。
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優待価格でのサービス提供 毎日の暮らしに役立つ多彩なサービスを優待価格でご利用いただけます。サービスの対象は国内外20万カ所以上!!

以下のお試しページから優待サービスの内容をご確認いただけます。
※お試しページは閲覧のみとなり、実際に優待サービスをご利用いただくことはできません。

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平日 2,400円 ⇒ 1,600円

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映画鑑賞チケット

一般 1,800円 ⇒ 1,300円

※料金が変更となる場合がございます。

家族2人でご利用(大人2人)

通常3,600円 → 2,600円

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ご加入条件

ご登録は、以下のすべての条件を満たしているお客さまとさせていただきます。

・当社と電気契約があり、「はぴeみる電」にご登録いただいていること

※「はぴeみる電」未登録の場合は、新規登録が必要です。

・電気料金のお支払方法が口座振替またはクレジット支払いであり、お支払いに滞りがないこと

<ご契約メニュー「従量電灯A、従量電灯B、時間帯別電灯、季時別電灯PS、eおとくプラン、なっトクでんき、なっトクでんきBiz」のお客さま>

・一般住宅(戸建・マンション等)にお住まいであること

・当社が指定する地域にお住まいであること

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・当社が指定する地域にお住まいであること

※一般住宅(戸建・マンションなど)以外のお客さま、一部地域のお客さまは「優待サービス」をご利用いただけますが、「暮らしの駆けつけサービス」は対象外となる場合がございます。

ご登録の流れ

WEBでのご登録のみとなります(電話やメール、紙による受付は実施しておりません)

STEP1 はぴeみる電ご登録 STEP2 はぴe暮らしサポートご登録 STEP3 サービス利用開始※はぴe暮らしサポート登録からサービス利用までは1週間程度かかります。

※月額料金は、月々の電気料金と併せてお支払いいただきます。

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