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住まいのトラブル、
他人事だと思っていませんか？

はぴｅ暮らしサポートプレミアムなら
対象の住まいのトラブルを
１０万円(税込)まで無償で解決します！

※当社提携業者にて実施した場合の一例となります。

はぴｅ暮らしサポートプレミアム
３つの安心ポイント

※1 対象の住まいのトラブルとは、水まわり・鍵・窓ガラス、製造10年以内の給湯設備・電気設備のうち、ご利用規約に定めるトラブルを指します。

※2 対象の住まいのトラブル解決にかかる修理費用を1件あたり10万円(税込)まで補償いたします。10万円(税込)を超過する場合は、別途費用が必要となります。
ただし、お申込日の翌月末までの期間は、水まわり・鍵・窓ガラスの30分以内の応急対応のみ無償となり、その他の対応は有償となります。

優待サービス

毎日の暮らしに役立つ多彩なサービスが
優待価格に！

はぴｅ暮らしサポートまたははぴｅ暮らしサポートプレミアムにご加入いただくと、毎日の暮らしに役立つ多彩なサービスを優待価格でご利用いただけます。サービスの対象は国内外20万箇所以上！

※お試しページは閲覧のみとなり、実際に優待サービスをご利用いただくことはできません。

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料金サービス内容

はぴｅ暮らしサポート
プレミアム
はぴｅ暮らしサポート

駆けつけサービス内容

※1 対象の住まいのトラブルとは、水まわり・鍵・窓ガラス、製造10年以内の給湯設備・電気設備のうち、ご利用規約に定めるトラブルを指します。

※2 利用に支障のない事象／天災等による事象／設置時の不良による事象／利用者の故意または過失による事象／他で請求可能な事象／虚偽によるもの／水まわり・鍵・窓ガラスのトラブルのうち、同一箇所または同一原因で1ヶ月に３回以上の依頼がある場合の事象／給湯設備・電気設備のトラブルのうち、メーカーが定める保証期間内での事象や消耗品の交換のみの事象等は保証対象外となります。詳しくはご利用規約を必ずご確認ください。

※3 対象の住まいのトラブル解決にかかる費用を1件あたり10万円(税込)まで補償いたします。10万円(税込)を超過する場合は、別途費用が必要となります。
ただし、お申込日の翌月末までの期間は、水まわり・玄関鍵・窓ガラスの30分以内の応急対応のみ無償となり、その他の対応は有償となります。

優待サービス内容
「はぴｅ暮らしサポートプレミアム」は、当社が指定する電気をご契約の「はぴｅみる電」会員が、口座振替またはクレジットカード支払いで電気料金を支払い、需要場所を居住用の住宅として利用する場合に、月額770円(税込)にてご加入いただけます。(本サービスの利用をやめた日から6ヶ月を経過していない場合等はご加入いただけません。)
- ご利用規約
- 特定商取引法
電気料金メニューが「はぴｅタイム（はぴｅプラン）、はぴｅタイムR、はぴｅセット」のお客さまは、月額料金が無料でご利用いただけます！

駆けつけサービス内容

※サービスの対象やご利用上の注意について、詳しくはご利用規約をご確認ください。

優待サービス内容
「はぴｅ暮らしサポート」は、当社が指定する電気をご契約の「はぴｅみる電」会員が、口座振替またはクレジットカード支払いで電気料金を支払い、需要場所を居住用の住宅として利用する場合にご加入いただけます。(本サービスの利用をやめた日から6ヶ月を経過していない場合等はご加入いただけません。)
- ご利用規約
- 特定商取引法

ご登録の流れ

WEBでのご登録のみとなります（電話、メール、紙による受付は実施しておりません）

ご利用規約・特定商取引法をご確認の上ご登録ください。

はぴｅ暮らしサポートプレミアムのご利用にあたって

ご加入条件

電気のご契約プランが「はぴｅタイム（はぴｅプラン）」「はぴｅタイムR」「はぴｅセット」「ｅスマート10」「時間帯別電灯」「季時別電灯PS」「ｅおとくプラン」「なっトクでんき」「なっトクでんきBiz」「withＵ－ＮＥＸＴでんき」「withＵ－ＮＥＸＴでんき（Ｇセット）」のいずれかであること
「はぴｅみる電」にご登録いただいていること（※「はぴｅみる電」未登録の場合は、新規登録が必要です。）
電気料金のお支払方法が口座振替またはクレジット支払いであり、お支払いに滞りがないこと
一般住宅（戸建・マンション等）にお住まいであること
当社が指名する地域にお住まいであること
※沖島、沖ノ島、家島諸島、沼島や、その他当社が指定する地域はサービス対象外となります。

ご利用上の注意(開いてご確認ください)

本サービスのお申込日の翌月末までの期間に発生した故障等のトラブルについて、水まわり・玄関鍵・窓ガラスについては、30分以内の一次対応のみ無償となり、その他の対応は有償となります。給湯設備・電気設備のトラブルについてはすべて、有償での対応となります。なお、本サービスのお申込み日以前の故障等のトラブルについて、お申込み後にご用命いただいた場合はいかなる場合も有償となります。
天候や交通状況、作業員の手配状況等により、訪問に時間を要する場合がございます。
システム障害や停電の場合等は、サービスの受付が出来ない場合がございます。
お申出いただいた事象によって一部工事店をご紹介出来ない地域がございます。

保証対象外となる主な事象

（水まわり・鍵・窓ガラス・給湯設備・電気設備のトラブル）
〇利用に支障のない事象
〇天災等による事象
〇設置時の不良による事象
〇利用者の故意または過失による事象
〇他で請求可能な事象
〇虚偽によるもの

（水まわり・鍵・窓ガラスのトラブル）
〇同一箇所または同一原因で1ヶ月に３回以上の依頼がある場合の事象

（給湯設備・電気設備のトラブル）※ご対応は9:00~17:00の時間帯となります。
〇製造１０年を超える給湯設備・電気設備に関する事象
〇住宅設備機器メーカーが設定した保証期間内での事象
〇修理費用の一部または全部が消耗品の交換である事象

はぴｅ暮らしサポートのご利用にあたって

ご加入条件

当社と電気契約があり、「はぴｅみる電」にご登録いただいていること
※「はぴｅみる電」未登録の場合は、新規登録が必要です。
電気料金のお支払方法が口座振替またはクレジット支払いであり、お支払いに滞りがないこと

ご契約メニュー「従量電灯A、従量電灯B、時間帯別電灯、季時別電灯PS、ｅおとくプラン、なっトクでんき、なっトクでんきBiz、withＵ－ＮＥＸＴでんき、withＵ－ＮＥＸＴでんき（Ｇセット）」のお客さま

一般住宅（戸建・マンション等）にお住まいであること
当社が指名する地域にお住まいであること
※一部地域のお客さま（家島諸島、沼島、沖ノ島、沖島など）はサービス対象外です。

ご契約メニュー「はぴｅタイム（はぴｅプラン）、はぴｅタイムR、はぴｅセット、ｅスマート10」のお客さま

当社が指名する地域にお住まいであること
※一般住宅（戸建・マンション等）以外のお客さま、一部地域のお客さま（家島諸島、沼島、沖ノ島、沖島など）は緊急時の駆けつけサービス対象外です。

ご利用上の注意(開いてご確認ください)

天候や交通状況、作業員の作業状況などにより、訪問に時間を要する場合がございます。
システム障害や停電の場合などは、サービスの受付ができない場合がございます。
(水・ガラス・鍵のトラブル)
応急処置が３０分以内の場合は無償となります。応急処置が３０分を超過した場合や部品交換やそれに伴う作業が生じた場合は、別途費用が必要となります。
一部の設備や機器（給湯機、ディスポーザー、温水洗浄便座等の製品本体の故障、室内扉のガラスの破損等）はサービス対象外となります。
(給湯機・電気設備のトラブル、屋内建具の修理・修繕)
ご対応は9:00～17:00の時間帯となります。
出張費用からお客さまの実費負担での手配となります。
お申出いただいた事象によって一部工事店をご紹介できない地域がございます。
初回訪問時は、汎用工具のみでの対応となる場合がございます。
電気設備機器は、インターホン、エアコン、温水洗浄便座、照明器具を対象とさせていただきます。
設備機器のトラブルはメーカー対応となる場合がございます。
機器本体の修理、交換、部品取り寄せが必要なトラブルについては即日対応が出来ない場合がございます。
予めご了承ください。
電気配線の不良時は、壁面、床面の開口の必要があり、別途工事店の手配が必要となる可能性がございます。
室内建具本体の交換等は対象外となります。
木枠の交換、根太の腐食による交換等、木工事の作業に関しては対象外となります。

はぴｅ暮らしサポート Q&A

「はぴｅ暮らしサポートプレミアム」とはどんなサービスですか？

対象の住まいのトラブル（水まわり・鍵・窓ガラス、製造10年以内の給湯設備・電気設備のトラブル）を10万円(税込)まで無償で解決する「駆けつけサービス」と日々の暮らしで利用する施設やサービスが優待価格になる「優待サービス」をセットでご提供するものです。
また、「駆けつけサービス」では、修理費用が10万円(税込)を超える住まいのトラブルや、屋内建具のトラブルの際にも、お客さまのご希望に応じて専門のサービス業者をご案内いたします(有償)。
「はぴｅ暮らしサポート」とはどんなサービスですか？

水まわり・鍵・窓ガラスのトラブルの30分以内の応急対応が無償になる「駆けつけサービス」と、日々の暮らしで利用する施設やサービスが優待価格になる「優待サービス」をセットでご提供するものです。
また、「駆けつけサービス」では、水まわり・鍵・窓ガラスのトラブルの二次対応や、給湯設備・電気設備・屋内建具のトラブルの際にも、お客さまのご希望に応じて専門のサービス業者をご案内いたします(有償)。
「はぴｅ暮らしサポートプレミアム」・「はぴｅ暮らしサポート」はどこから登録すればいいですか？

「はぴｅみる電」のログイン後、「はぴｅ暮らしサポートプレミアム」・「はぴｅ暮らしサポート」のご登録を行っていただけます。
※電話やメール、紙による受付は実施しておりません。

「はぴｅみる電」ログイン後、「暮らしのお役立ちサービス」カテゴリから「はぴｅ暮らしサポート(プレミアム)」ページをご確認ください。