デジタル機器保証サービス | かんでん暮らしモール

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デジタル機器保証サービス

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月額1,980円税込デジタル機器のトラブルまるごとサポートスマホ(2台まで)＋デジタル機器9品登録台数条件なし

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デジタル機器あんしんパックとは
サービスの特長
サービス内容
プラン・料金
ご利用の流れ
ご利用上の注意
よくあるご質問

デジタル機器あんしんパックとは

利用規約

保証内容の注意事項

特定商取引法に基づく表記

サービスの特長

特長
1幅広くデジタル機器を保証！

スマホだけではなく、パソコン、ゲーム機本体、ワイヤレスイヤホンなど、計10種類のデジタル機器を幅広くサポート！^※１
しかも、スマホ以外は登録台数上限なし！

対象機器スマホ（2台まで）＋デジタル機器9品
登録台数上限なし

スマートフォン、パソコン、タブレット、プリンター、ゲーム機(本体)、スマートスピーカー、スマートウォッチ、ワイヤレスイヤホン、デジタルカメラ、デジタルビデオカメラ

特長
2ご家族の機器をまるごとサポート！

家族がバラバラの保証に加入している場合、本サービスに変更することで月々の料金がおトクになるかもしれません！^※２^※３
本サービスでは、月額1,980円（税込）でスマホに加えてデジタル機器９品も幅広くカバーでき、更にトラブルサポートも受けられます！^※１

特長
3すでにお持ちの製品も対象に

「購入したお店がバラバラ・・・」　「どの機器が保証に入っているか覚えていない・・・」といった場合でも、本サービスならまとめてサポート！
既にお持ちの製品や、ご加入後に購入した製品もトラブルサポートと保証サービスの対象となるので安心です！^※１^※５

注意事項

※１本サービスをご利用いただくためには、お持ちの機器を会員サイトからご登録いただく必要がございます。
※２契約者と同居し、契約者と生計を同一にする二親等以内の親族が対象となります。
※３機器保証サービスについては、ご利用の都度ご負担金（一律5,500円（税込））のお支払いが必要になります。
※４保証開始日は、契約開始日より前に購入した対象製品については、
契約開始日から起算して31日目（契約開始日以降に購入した対象製品については、購入日から起算して31日目）となります。
※５本サービス加入前にご購入頂いた商品については、契約開始日の前日から起算して5年以内のご購入製品が対象となります。

サービス内容

機器のトラブルサポート

デジタル機器のお困り事やトラブルについて、専門スタッフ（業務提携会社）が年中無休^※でお電話にて問題解決をお手伝いします！

※コールセンター受付時間：9:00～20:00（365日対応）
※本サービスをご利用いただくためには、お持ちのデジタル機器を会員サイトからご登録いただく必要がございます。

お困りごと・トラブルの事例

「機器が動かなくなった」「故障かどうか分からない」等のお困りごとがあれば、まずはお気軽にお電話ください！

スマホの電源が入らない
スマホのwifi接続ができない
パソコンのネット接続ができない
デジタルカメラの撮影ができない
ゲーム機の画面が映らない
プリンターのインクがかすれる

機器保証サービス

デジタル機器の故障・破損・水濡れ時に、「修理」「交換」「金銭の支払い」から最適な保証をご利用いただけます！
お電話またはWEB(会員サイト)からお申込みいただけます。

※本サービスをご利用いただくためには、お持ちのデジタル機器を会員サイトからご登録いただく必要がございます。
※保証サービスの保証対象期間は、対象製品の購入日から起算して10年間となります。
ただし、本サービスの契約開始日より前に購入した対象製品は、契約開始日の前日から起算して5年以内に購入したものに限ります。
※「修理」「交換」「金銭の支払い」のうち、選択できる保証サービスを制限することがあります。

故障・破損等の事例

突然の機器の故障など、修理や買替え等の急な出費が発生しても安心です！

対象機器すべてあわせて
年間30万円まで何度でも保証いたします！

※機器保証サービスをご利用の際には、保証サービスご利用の都度、ご負担金（一律5,500円（税込））のお支払いが必要になります。
※修理費用は、一例です。対象機器、故障・破損等の状況等により異なります。

プラン・料金

プラン: 料金
デジタル機器 あんしんパック: 月額1,980円（税込）

ご利用の流れ

1サービスへのご加入

「お申込みはこちら」ボタンからお申込みください。

※お申込みには、「はぴｅみる電」への登録が必要です。ご登録がお済みでない方はこちらから新規登録をお願いします。
※「はぴｅみる電」は登録費・年会費無料、ご利用にはインターネット環境が必要です。なお、通信費・インターネット接続費は、お客さまのご負担になります。
※WEBでのご登録のみとなります（電話、メール、書面による受付は実施しておりません）。
※お申込みを承諾しない場合がございます。詳細については利用規約6条をご確認ください。

2デジタル機器の登録

購入証明（店舗名・金額・購入日等）の画像、製品情報(モデル・型番・製造番号・外観等）の画像のご登録が必要です。本サービスご加入以前にご購入の商品は購入証明の登録は任意ですが、購入証明を登録いただけない場合、商品メーカー発売月から10年間が保証期間となります。

※スマートフォン・タブレットについては外観の画像は不要です。

3サービスご利用開始

「機器のトラブルサポート」は契約開始日よりサービスがご利用可能となります。
「機器保証サービス」は、サービスの契約開始日以前に購入した対象製品については、契約開始日から起算して31日目から、契約開始日以降に購入した対象製品については、購入日から起算して31日目からご利用可能となります。
本サービスは、新規のご契約に限り、歴月ごとに発生する月額料金のうち、契約開始月の月額料金は無料となります（過去に本サービスをご契約されたことがある場合は、契約開始月から月額料金が発生します）。契約開始月の翌月以降は、暦月ごとに月額1,980円（税込）が請求されます。

例. 4月10日にお申込みいただいた場合（新規のご契約の場合の例です。キャンペーンが適用された等の場合は無料期間が異なることがあります。）

ご利用上の注意

ご加入条件

・「はぴｅみる電」にご登録いただいていること（※「はぴｅみる電」未登録の場合は、新規登録が必要です。）
・満18歳以上であること
・本サービスの契約申込にあたり申告した住所が居住用住宅であること
・クレジットカードでサービス料金をお支払いいただけること（VISA・Mastercard・JCB・American Express・Diners Club・Discover）

※1 関西電力の電気・ガスのご契約がない方もご加入いただけます
※2 日本国内にお住まいの方がご加入いただけます
※3 1契約についてクレジットカード情報は1つのみの登録となります

注意事項

・「はぴｅみる電」を退会された場合、本サービスは自動的に解約となります。
・契約期間の期限はありません。お客さまが解約を申し出るか、はぴeみる電を退会されるまで、契約は継続します（当社が契約を解除した場合を除きます）。
・本サービスは、当社の業務提携会社である「アシュリオン・ジャパン株式会社」が対応します。
・本サービスは、新規のご契約に限り、暦月ごとに発生する月額料金のうち、契約開始月の月額料金は無料となります（過去に本サービスをご契約されたことがある場合は、契約開始月から月額料金が発生します）。契約開始月の翌月以降は、暦月ごとに月額1,980円（税込）が請求されます（キャンペーンが適用された等の場合は無料期間が異なることがあります）。
・トラブルの内容によっては、即日対応ができない場合がございます。また、当社はトラブル解決方法の提案に努めますが、トラブル解決を保証するものではございません。
・本サービスの対象は、以下の対象機器（※4）であり、日本国内で発売されたメーカーの正規品（海外メーカーの製品を含む）の新品または当社が提供した交換製品となります。

※4 スマートフォン（フィーチャーフォンを含む）、パソコン、タブレット、デジタルカメラ、デジタルビデオカメラ、ワイヤレスイヤホン、スマートスピーカー、スマートウォッチ、ゲーム機（本体）、プリンター
※5 スマートフォン（フィーチャーフォン含む）は2台まで対象とします。
※6 SIMカードや充電器等の付属品はサービス対象外となります。

・本サービスの対象は登録製品本体のみであり、アプリ等のソフトウェアは対象外となります。
・本サービスを利用するためには、本サービスの契約開始日より前に購入した対象製品については、本サービスの契約開始日から起算して30日目までに会員サイトより登録していただく必要がございます。本サービスの契約開始日以降に購入した対象製品については、購入日から起算して30日目までに会員サイトより登録していただく必要がございます。
・対象製品情報画面の登録にあたって、スマホ・タブレットは製品情報画面のスクリーンショットが必要となります。スマホ・タブレット以外は型番・製品名が写っている写真が必要となります。
・保証サービスの保証開始日は、本サービスの契約開始日より前に購入した対象製品については、契約開始日から起算して31日目となります。本サービスの契約開始日以降に購入した対象製品については、購入日から起算して31日目となります。
・保証サービスの保証対象期間は、対象製品の購入日から起算して10年間となります。ただし、本サービスの契約開始日より前に購入した対象製品は、契約開始日の前日から起算して5年以内に購入したものが対象となります。
※購入時の領収書等のご登録がなく購入日の確認ができない場合は、対象製品の発売月の1日から起算して10年間を保証対象期間とし、本サービスの契約開始日より前に購入した対象製品は、契約開始日の前日から起算して5年以内に発売開始したものが対象となります。
・盗難、紛失による損害は、保証サービスの保証対象外となります。
・すでにお持ちの製品であって、他の保証サービスに入っているものである場合に、他の保険契約や保証サービスを利用した場合は、他の保険契約や保証サービス適用後の被保険者負担分が保証されます。
・Apple製品については、修理・交換による保証は不可となります。
・保証サービスをご利用されるときは、保証サービスご利用の都度ご負担金5,500円（税込）をお支払いいただく必要がございます。なお、ご負担金は、保証サービスの利用を申込みいただいた日が属する月の翌月25日にクレジットカードで決済いただきます（25日が土日祝日に該当する場合は、翌営業日に決済いただきます）。
・月額料金は、初月分については契約開始日に、それ以降の分については毎月25日にクレジットカードで決済いただきます。
・保証サービスの保証上限金額は、契約開始日またはその応当日（契約開始日に対応する日。例えば、4月1日にご契約の場合、翌年以降、毎年4月1日が応当日となります。）から起算して1年を経過する日までにおいて30万円（税込）となります。
・サービス利用規約が暦月の途中に終了した場合または暦月の途中に成立した場合でも、当月の月額料金を全額お支払いいただく必要がございます。
・上記のほか、サービスご利用上の注意の詳細については「利用規約」および「重要事項説明書」を必ずご確認いただき、同意のうえご契約ください。

よくあるご質問

「はぴｅ暮らしサポートデジタル機器あんしんパック」とはどんなサービスですか？: デジタル機器のお困りごとの解決を専門スタッフが電話でサポートする「トラブルサポート」に、デジタル機器の故障・破損時に年間最大30万円まで修理、交換または金銭の支払いを行う「保証サービス」が特典として付帯するものです。

「はぴｅ暮らしサポートデジタル機器あんしんパック」はどこから登録すればいいですか？

「はぴｅみる電」ログイン後の「はぴｅ暮らしサポートデジタル機器あんしんパック」ご紹介ページからご登録いただけます。

※電話やメール、書面による受付は実施しておりません。

「はぴｅ暮らしサポートデジタル機器あんしんパック」は誰でも登録できますか？

以下の条件をすべて満たすお客さまにご加入いただけます。

・「はぴｅみる電」にご登録いただいていること（※「はぴｅみる電」未登録の場合は、新規登録が必要です。）
・「はぴeみる電」は、登録費・年会費無料、ご利用にはインターネット環境が必要です。なお、通信費・インターネット接続費は、お客さまのご負担になります。
・満18歳以上であること
・本サービスの契約申込にあたり申告した住所が居住用住宅であること
・クレジットカードでサービス料金をお支払いいただけること
※ 関西電力の電気・ガスのご契約がない方もご加入いただけます
※ 日本国内にお住まいの方がご加入いただけます

「はぴｅ暮らしサポートデジタル機器あんしんパック」の月額料金はいくらですか？: 月額1,980円（税込）でご利用いただけます。月額料金は暦月ごとに発生し、サービス利用規約が暦月の途中に終了した場合または暦月の途中に成立した場合でも、当月の月額料金を全額お支払いいただく必要がございます。

「はぴｅ暮らしサポートデジタル機器あんしんパック」の料金はどのように支払うのですか？: クレジットカードでのお支払いとなります。

「はぴｅ暮らしサポートデジタル機器あんしんパック」に入会しているが、「はぴｅみる電」を退会した場合はどうなるのですか？: 「はぴｅみる電」を退会された場合は、自動的に「はぴｅ暮らしサポートデジタル機器あんしんパック」も退会するものとさせていただきます。

「はぴｅ暮らしサポートデジタル機器あんしんパック」のサービスを依頼する場合、どこに連絡すればいいのですか？: 「はぴｅみる電」内の「はぴｅ暮らしサポートデジタル機器あんしんパック」会員さまページに記載されている専用コールセンター、または会員サイトからお問い合わせください。
会員サイトはコチラ

「はぴｅ暮らしサポートデジタル機器あんしんパック」のサービスは土日祝日や年末年始等も対応してくれますか？: 土日祝日や年末年始を含め、365日体制でお電話を受け付けております（受付時間 9時-20時）。
また、会員サイトは24時間365日ご利用いただけます。
ただし、システム障害や停電の場合等は、サービスの受付ができない場合がありますので、ご了承ください。

「はぴｅ暮らしサポートデジタル機器あんしんパック」はどこから退会できますか？: 退会手続きは、専用コールセンターからお問い合わせください。
お電話：0120-926-930（受付時間9：00～20：00　365日対応）

「はぴｅ暮らしサポートデジタル機器あんしんパック」の登録情報はどこから変更できますか？: 会員サイトからお手続きをお願いいたします。
会員サイトはコチラ

「はぴｅ暮らしサポートデジタル機器あんしんパック」の会員サイトはどこからログインできますか？: 会員サイトはコチラ

「はぴｅ暮らしサポートデジタル機器あんしんパック」の月額料金と電気・ガス料金は一緒に支払いできますか？: 申し訳ございません。
「はぴｅ暮らしサポートデジタル機器あんしんパック」では、電気料金・ガス料金と合算してお支払いいただくことはできません。
クレジットカードでのお支払いをお願いいたします。