よくあるご質問

• 振込手数料を支払いする必要があるのはなぜですか？

  この度、帳票発行手数料とは別にコンビニエンスストアおよびスマートフォンアプリでのお支払いにあたって必要な費用について、お客さまにご負担いただくこととしたものです。

• 振込手数料を支払わないようにするにはどうすればよいですか？

  口座振替またはクレジットカード払いによりお支払いいただく場合、手数料は当社にて負担いたします。
  なお、下記の『支払い方法に関するお手続き』から口座振替またはクレジットカード払いに変更が可能です。

• 振込用紙が届いたのですが、振込手数料がかからない支払方法はありますか？

  金融機関（ゆうちょ銀行含む）の窓口にてお支払いいただく場合、振込手数料は不要です。

• 支払先によって振込手数料が異なるのはなぜですか？

  振込手数料はお支払先各社さまにて設定している金額となります。
  当社では手数料金額設定の内容についてはお答えいたしかねます。

• 振込手数料は、関西電力からの請求金額に含まれていますか？

  振込手数料は当社からの請求金額とは別途、お支払先にお支払いいただく手数料となります。

• 振込手数料が必要であることは、振込用紙に記載されますか？

  振込手数料が必要である場合、その旨を振込用紙に記載いたします。