よくあるご質問

• 他のメニューに変更した場合の電気料金の差額を確認したいが、「はぴeみる電」に登録しているかわからない。
  「はぴeみる電」のログインにはIDとパスワードが必要です。
  登録しているかわからない場合は、お手数ですが、他のメニューに変更した場合の電気料金の差額の確認は、”お客さま番号”、お支払いの口座番号またはクレジットカード番号をご用意の上、こちらからご利用ください。
  「はぴeみる電」の登録状況につきましては、弊社までご連絡お願いいたします。

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  受付時間：平日 9時～20時（土・日・祝・年末年始除く）

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• 他のメニューに変更した場合の電気料金の差額が確認できないのですが、どうすれば良いですか？
  「はぴeみる電」のログインIDとパスワードをお忘れの場合は、「はぴｅみる電」トップ画面の「ログイン」ボタン下にある、「IDまたはパスワードを忘れた方はこちら」より、お手続きをお願いします。
  手続きの際には、登録時に設定いただいたキーワードが必要となります。
  

  • ※キーワード（質問・回答）をお忘れの場合は、弊社までお問い合わせください。

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  また、「はぴeみる電」を利用せずにご確認いただく場合は、ご契約情報の入力（クレジットカード・口座振替払いの場合のみ）による他のメニューに変更した場合の電気料金の差額の確認も可能です。
  その場合はこちらからご利用ください。
  

  • ※”お客さま番号”、お支払いの口座番号またはクレジットカード番号をご用意の上ご利用ください。
• 他のメニューに変更した場合の電気料金の差額を確認しようとログインしようとしたが、IDかパスワードを誤ってしまい、ロックがかかってしまった。どうすれば良いですか？
  しばらくたってから改めてログインしてください。
  なお、「はぴeみる電」のログインIDとパスワードをお忘れの場合は、「はぴｅみる電」トップ画面の「ログイン」ボタン下にある、ボタン下にある、「IDまたはパスワードを忘れた方はこちら」より、お手続きをお願いします。
  手続きの際には、登録時に設定いただいたキーワードが必要となります。
  

  • ※キーワード（質問・回答）をお忘れの場合は、弊社までお問い合わせください。

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• なぜ、電気料金メニューの一部見直しを行うのですか？
  近年、お客さまの一日の電気のご使用形態が大きく変化しています。昼間の電力需要が減少する中で、夜間の電力需要が増加し、発電にかかる昼間と夜間の費用の差が縮小しています。
  見直しを行う電気料金メニューは、これまで電力需要が多い昼間は燃料費の割高な発電所の運転が必要となるため料金を高く、需要が少ない夜間は料金を安く設定していましたが、このたび、上記の変化に伴う発電コストの変化を反映し、一部電気料金メニューを見直しするものです。
• 各料金メニューの料金単価等の見直し内容を教えてください。
  料金単価等の見直し内容は、ホームページ内の「見直し時期および見直し内容」からご確認をお願いいたします。
• 今回の見直しで、月々の電気料金にどのくらいの影響がありますか？
  「はぴｅタイム」をご契約の場合、モデルケースの見直し影響額は+730円/月となります。
  ただし、見直しによる影響額は、お客さまのご使用状況により異なります。他のメニューに変更した場合の電気料金の差額は、「ご契約メニュー変更シミュレーション」にてご確認をお願いいたします。

  • 他のメニューに変更した場合の電気料金の差額のご確認はこちら

  
• 他のメニューに変更した場合の電気料金の差額について、契約者本人でなくても問い合わせすれば回答してもらえますか？
  ご契約者様ご本人であることを確認できない場合は、回答することができません。恐れ入りますが、ホームページ内の「ご契約メニュー変更シミュレーション」でのご確認をお願い致します。
  ※ご契約者ご本人であることを確認するために、お支払い方法等お客さま情報を確認させていただく場合がございます。
• 今回の見直しで、他の料金メニューに変更した方が安くなりますか？
  お客さまのご使用状況により、おすすめのメニューが異なる場合がございます。他の料金メニューに変更された場合の電気料金の差額は「ご契約メニュー変更シミュレーション」にてご確認をお願いいたします。
  
• 今回の見直しに伴い、何か手続きが必要ですか？
  見直し後の内容で引き続き当社とご契約いただける場合は、お客さまご自身でのお手続きは不要です。
• 2022年7月分（2022年6月検針日から2022年7月検針日の前日まで）の電気料金はどのように計算するのですか？
  2022年6月30日までのご使用分については見直し前の料金単価を、2022年7月1日以降のご使用分については見直し後の料金単価を適用して計算いたします。
• 今回の見直しに伴い、電気給湯機の時間設定を変更した方がよいですか？
  見直し後も夜間の料金単価の方が割安であるため、時間設定を変更いただく必要はありません。
• いつもより電気料金が高いのですが、なぜですか？

  電気ご使用方法に変化がない場合であっても、燃料費調整額の変動、料金単価の見直しにより、電気料金が高くなる可能性がございます。

  ＜燃料費調整額とは＞

  • 火力発電の燃料（原油・ＬＮＧ（液化天然ガス）・石炭）の価格の変動に応じて電気料金を調整している金額です。
  • 世界的な燃料価格の高騰をうけて、燃料費調整単価^（＊1）も高く推移していることから、電気ご使用方法に変化がなくても電気料金に影響いたします。

  • （＊1）過去の燃料費調整単価は、こちらをご覧ください。

  ＜料金単価見直しについて＞

  • 2022年7月1日より、時間帯別に料金単価を設定している「はぴｅタイム」等の新規受付を終了した一部電気料金メニュー^（＊2）について、昼間時間帯の料金単価を引き下げ、夜間時間帯の料金単価を引き上げ、深夜運転機器を対象とした割引を廃止することとしました。
  • そのため、時間帯別の電気のご使用形態によって、電気料金に影響いたします。
  • 料金単価等の見直し内容は、ホームページ内の「見直し時期および見直し内容」からご確認をお願いいたします。

  • （＊2）はぴｅタイム、時間帯別電灯、季時別電灯ＰＳ、深夜電力Ａ、深夜電力Ｂ、第２深夜電力

  ＜電気の上手な使い方（省エネ方法）について＞

  詳しくはこちらをご確認ください。ご家庭での電気の上手な使い方や、家電製品の上手な選び方などをご確認いただけます。