よくあるご質問・お問い合わせ 東京電力エリアのお客さまについて 「はぴeプラス」はどのような契約メニューですか? 東京電力エリアにお住まいのお客さまにおすすめのメニューです。 「はぴeプラス」について詳しくはこちら 東京電力エリアでの契約のお手続きはどのようにすればいいですか? インターネット上で簡単にお手続きいただけます。 お申込みはこちら また、パートナー企業・団体を通じてのお申込みや、お電話でのお申込みも承っております。 当社専用ダイヤル:0800-777-0500 【受付時間】9:00~18:00(土日祝・年末年始除く) ※現在のお住まいの切替え手続きをご希望の場合、お手元に「検針票」に記載の供給地点特定番号をご用意ください。 現在契約している電力会社への解約の連絡は必要ですか? 当社が切替え手続きを行ないますので、解約のご連絡は必要ございません。 ※現在の電気小売事業者から、解約精算金、その他サービスの解約精算金等を請求される場合がありますので、現在ご利用中のご契約内容を十分ご確認ください。 関西電力への電気契約切替に伴い、工事や費用は必要ですか? スマートメーターが未設置の場合、取替えの工事が必要となりますが、費用はかかりません。 スマートメーター設置済みの場合は、工事は不要です。 首都圏でも、関西電力と契約できますか? 関西電力の電気やガスの販売エリアはこちらをご確認ください。 なお、「はぴeプラス」をご契約いただけるエリアは、栃木県、群馬県、茨城県、埼玉県、千葉県、東京都(島嶼地域を除きます)、神奈川県、山梨県および静岡県の一部(富士川以東)となります。 東京電力のサービスブレーカーが設置されたままになっています。どうすればいいのですか? 当社とのご契約に東京電力が設置しているサービスブレーカーの設置は必要ございません。撤去をご希望の場合は、当社までご連絡ください。当社から東京電力へ撤去のお手続きを行います。 ただし、サービスブレーカーの撤去により、一時的な電気ご使用による契約電力の増加(基本料金の増加)の可能性があります。 コンタクトセンター 0800-777-8094【受付時間】 9:00~18:00(土日祝・年末年始除く) 東京電力エリアで、家を新築予定。関西電力と契約できますか? 「はぴeプラス」は、現在、東京電力管内で電気のご契約があるお客さまが、加入いただけるメニューです。誠に恐れ入りますが、ご加入いただくことはできません。 電気料金はどのように支払いをすればいいですか? 電気料金のお支払い方法は、口座振替もしくはクレジットカード払いとなります。 周波数が異なると電気器具は使えないのでしょうか? 「50/60Hz」と表示されている機器は全国どこでもご使用いただけますが、周波数が変わると使えなかったり、使えても故障したりする電気器具があります。 お引越しの際には、ご使用の電気機器の周波数をご確認ください。 よくあるご質問トップに戻る