営業時間（平日9時～18時）の音声ガイダンスの一覧をご案内します。

電気ご契約のお手続き、
料金・その他のお問い合わせ

• 電気・ガスのご利用開始、終了、ご契約名義の変更

  ご用件	ガイダンス番号
  電気と関電ガスをセットでお手続き	１→９→１
  電気のご契約開始のお手続き	１→９→２
  電気のご契約終了のお手続き	１→９→３
  電気のご契約名義変更のお手続き	１→９→４

• 料金やご請求に関するお問い合わせ
  （お支払方法、請求書のお届け先変更、はぴｅみる電など）

  ご用件	ガイダンス番号
  口座振替やクレジットカード払いのお申込みや変更手続き	２→１→９
  電気料金をお支払いいただいた後の送電再開のお手続き	２→２→１
  その他 お問い合わせ	２→２→２

• 他社からのご契約変更、契約メニューに関するご相談

  ご用件	ガイダンス番号
  お得な電気・ガス契約メニューに関するご相談	３→１
  他社からの契約ご変更のお手続き	３→２

• 上記以外のご用件

  ご用件	ガイダンス番号
  上記以外のご用件	９

• ※音声案内に従い、ガイダンス番号を順に選択してください。
• ※「案内の途中でも操作できます。」という案内が流れましたら、途中でも番号選択が可能です。

関電ガスをご契約いただいているお客さま
（ガス機器等の故障含む）

• ※音声案内の途中でもボタン操作が可能です。音声ガイダンスに従って、番号を順に選択してください。

東京電力エリアで
関西電力とご契約いただいているお客さま

• ※音声案内の途中でもボタン操作が可能です。音声ガイダンスに従って、番号を順に選択してください。