はぴeプラスに関する
よくあるご質問

• 全国どこでも、関西電力と契約できるの？

  「はぴｅプラス」をご契約いただけるエリアは、栃木県、群馬県、茨城県、埼玉県、千葉県、東京都（島嶼地域を除きます）、神奈川県、山梨県および静岡県の一部（富士川以東）となります。

• 東京電力エリアで、家を新築予定。関西電力と契約できるの？

  「はぴｅプラス」は、現在、東京電力エリア（一部除く）で電気のご契約があるお客さまが、加入いただけるメニューです。誠に恐れ入りますが、ご加入いただくことはできません。

• 東京電力への解約の連絡は必要なの？

  関西電力への電気契約切替に伴う東京電力への連絡は不要です。東京電力への解約手続きの通知は、当社にて行います。

• 関西電力への電気契約切替に伴い、工事や費用は必要なの？

  スマートメーターが未設置の場合でも契約は可能ですが、別途スマートメーターへの取替工事が必要となります。スマートメーター設置済みの場合は、工事は不要です。なお、スマートメーターの取替え費用は不要です。

• 東京電力のサービスブレーカーが設置されたままになっているが、どうすればいいの？

  当社とのご契約に東京電力が設置しているサービスブレーカーの設置は必要ございません。撤去をご希望の場合は、当社までご連絡ください。当社から東京電力へ撤去のお手続きを行います。
  ただし、サービスブレーカーの撤去により、一時的な電気ご使用による契約電力の増加（基本料金の増加）の可能性があります。
  コンタクトセンター
  0800-777-8094【受付時間】 9：00～18：00（土日祝・年末年始除く）

• 電気料金はどのように支払いをすればいいの？

  電気料金のお支払い方法は、口座振替もしくはクレジットカード払いとなります。