よくあるご質問

よくあるご質問

全国どこでも、関西電力と契約できるの?

「はぴeプラス」をご契約いただけるエリアは、栃木県、群馬県、茨城県、埼玉県、千葉県、東京都(島嶼地域を除きます)、神奈川県、山梨県および静岡県の一部(富士川以東)となります。

いつから契約が開始されるの?

平成28年7月1日以降、ご契約申込みのお手続き完了以降の検針日から、ご契約が開始となります。
※ スマートメーターが未設置の場合でも契約は可能ですが、
別途スマートメーターへの取替工事が必要となります。
(スマートメーター取替え費用はかかりません。)

東京電力エリアで、家を新築予定。関西電力と契約できるの?

「はぴeプラス」は、現在、東京電力管内で電気のご契約があるお客さまが、加入いただけるメニューです。誠に恐れ入りますが、ご加入いただくことはできません。

どのように申込みをすればいいの?

当社ホームページからお手続きが可能です。(URL:http://kepco.jp/mp/move
また、パートナー企業・団体を通じてお申込みいただくことも出来ます。

お電話でもお申込みを承っております。お手元に「検針票」に記載の供給地点特定番号をご用意の上、お手続き願います。
当社コールセンター:0800-777-0500  【受付時間】9:00~20:00(平日のみ)

東京電力への解約の連絡は必要なの?

関西電力への電気契約切替に伴う東京電力への連絡は不要です。東京電力への解約手続きの通知は、当社にて行います。

関西電力への電気契約切替に伴い、工事や費用は必要なの?

スマートメーターが未設置の場合でも契約は可能ですが、
別途スマートメーターへの取替工事が必要となります。
スマートメーター設置済みの場合は、工事は不要です。
なお、スマートメーターの取替え費用はかかりません。

電気料金はどのように支払いをすればいいの?

電気料金のお支払い方法は、口座振替もしくはクレジットカード払いとなります。

はぴeみる電の加入は必須なの?

月々の電気のご使用量や電気料金は、「はぴeみる電」を通じてお知らせいたしますので、加入は必須です。(はぴeみる電は、登録費・年会費無料です。)

電話での問い合わせは、どこにすればいいの?

コールセンター:0800-777-0500
【受付時間】9:00~20:00(平日のみ)
まで、お問い合わせ下さい。

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