よくあるご質問・お問い合わせ 電気について 電気の契約にはどんなメニューがあるのですか? 関西電力では、お客さまのライフスタイルやニーズに合わせたメニューをご用意しております。 ご契約メニューの一覧はこちら 毎月の使用量や料金は、どのように確認すればよいですか? 「はぴeみる電」にて、最大過去25ヶ月分の電気・ガスの料金や使用量をご確認いただけます。 料金が確定したらご登録のメールアドレスまでお知らせします! 上記内容で疑問が解決されない場合はこちら 電気・ガスの「利用開始」や「利用停止」は、いつまでに手続きが必要ですか? ご利用停止・開始日の30日前からお申込みを受付しております。 引越しシーズンは特にお申込みが集中しますので、お早目のお手続きをお願いいたします。 WEBでのお申込みが可能な期間はこちらよりご確認ください。 <電気のご利用開始> ご利用開始日の30日前から前日までにお申込みください。 ※ご利用開始当日のお申込みの場合、ご希望の時間に電気がお使いいただけない場合がございます。 <ガスのご利用開始> ご利用開始日の30日前からお手続きが可能です。混雑状況により、ご希望の日時にお伺い出来ない場合がありますので、お早めにお申込みください。 ※開栓作業は、当社の委託先がお客さま立会いのもと実施いたします。 <電気のご利用停止> ご利用停止日の30日前から前日までにお申込みください。 ※ご利用停止日は、お手続き日を遡ることはできません。 <ガスのご利用停止> ご利用停止日の30日前からお手続きが可能です。混雑状況により、ご希望の日時にお伺い出来ない場合がありますので、お早めにお申込みください。 ※閉栓作業は、立入ができない場合(オートロックマンション・屋内にガスメーターがある場合等)、立会いが必要となります。作業は当社の委託先が実施いたします。 上記内容で疑問が解決されない場合はこちら 電気やガスの利用開始・停止の際には、立会いが必要ですか? <電気のご利用開始> お客さまと当社との立会いはございません。ブレーカースイッチを入れていただき、ご使用ください。 ただし、お客さまのご契約メニューや、供給設備の状況により、お立会いをお願いする場合もございます。その場合は、電気使用開始のお手続きの際に、当社よりご案内いたします。 <ガスのご利用開始> 消費機器調査や点火確認、またガスを安全にお使いいただくための説明をさせていただきますので、必ず立会いをお願いしております。また、立会い時は、室内に入室させていただきますので、予めご了承ください。 <電気のご利用停止> メーターがお客さまのお立会いなしでは確認できない場合をのぞいて、お立会いの必要はございません。 ただし、お客さまのご契約メニューや、供給設備の状況により、お立会いをお願いする場合もございます。その場合は、電気使用停止のお手続きの際に、当社よりご案内いたします。 <ガスのご利用停止> ガスメーターが家の外に設置されており、お客さまがご不在でもガスの閉栓作業ができる場合は立会い不要ですが、オートロックマンションや屋内にガスメーターがある場合は、お客さまの立会いが必要となります。 お引越しのお手続きがお済みでない方は、こちらよりお申込みください。 我が家の契約メニューと他の契約メニューを比較することはできますか? 現在のご契約メニューとご希望のご契約メニューでの料金の差額を試算いただけます。 電気料金シミュレーションはこちら 電気・ガス同時シミュレーションはこちら ※試算結果はあくまでも試算条件にもとづいたもので、お客さまが実際にお支払いいただく料金と異なる場合がございます。 低圧電力、従量電灯Bの契約電力・契約容量を下げる方法はありますか。 現在の契約電力・契約容量より、小さい契約主開閉器を設置していただくことで、契約電力・契約容量を下げることができます。 低圧電力、従量電灯Bの契約電力・契約容量の決定方法には『契約負荷設備による方法』と『契約主開閉器ブレーカーによる方法』があります。 『契約負荷設備による方法』とは お客さまがご使用になる契約負荷設備の容量をもとに契約電力・契約容量を算定する方法 『契約主開閉器による方法』とは あらかじめ設定していただいた契約主開閉器の容量をもとに、契約電力・契約容量を算定する方法 複数の負荷設備を同時にご使用されないなど、稼働率が低く、契約主開閉器で電気が遮断された場合でも大きな影響を受けないお客さまは、現在の契約電力・契約容量より、小さい契約主開閉器を設置していただくことで、契約電力・契約容量を下げることができます。 ※『契約主開閉器による方法』をご希望される場合、契約主開閉器の設置にあたり、電気工事が伴いますので電気工事会社さまを通じてお申込みいただきますようお願いいたします。 【参考ページ:主な電気料金メニュー(低圧電力)】 https://kepco.jp/ryokin/menu/teiatsu/ 電気とガスのセットメニュー「なっトクパック」はだれでも申込むことができますか? 関電ガス「なっトクプラン」は、大阪ガスネットワークまたは大津市企業局の都市ガス供給エリアにお住まいのお客さまがお申込みいただけます。ただし、供給エリアなどの諸事情により、一部対象外となるお客さまがございます。 「なっトクでんき」はご家庭などの低圧で電気をご使用のお客さまが、同一名義・同一需要場所で、関電ガス「なっトクプラン」をご契約いただく場合にお申込みいただけます。 お手続きはこちら 電気とガスのセットメニュー「なっトクパック」申込みには何が必要ですか? お申込みには、現在契約されている電気・ガスのご契約名義、ご使用番号および供給地点特定番号が必要となります。 当社とのご契約があるお客さまは、「はぴeみる電」や「電気のご使用量のお知らせ(検針票)」等でご確認ください。お客さま番号については14桁の番号、供給地点特定番号については22桁の番号となります。 大阪ガスをご利用の方はガスご使用量のお知らせ(検針票)にてご確認ください。 お手続きはこちら 毎年1月分の電気やガスの使用量が多くなるのですが、なにか考えられる要因はありますか? 暖房機器の使用が増えること、冬休みなどで在宅する時間が増えること等が要因として考えられます。 また、気温や水温の低下から、ガス給湯器でのガス使用量が増えることも要因として考えられます。 ※同じ温度のお湯を作るにも、より多くのガスが必要となります。 詳しくはこちらをご確認ください。 電気やガスの契約メニューの変更・切替え手続きは、どうすればよいですか? <電気の契約メニューのご変更> 現在のご契約メニューと他のご契約メニューでの電気料金の差額をシミュレーションしていただき、現在のご契約メニューよりもおトクになるご契約メニューがある場合、WEB上でご契約メニューを変更するお手続きが可能です。 電気の契約メニューのご変更はこちら <他社から関西電力の電気・ガスにお切替え> WEB上で簡単にお申込みいただけます。 お申込みには、現在契約されている電気・ガスのご契約名義、ご使用番号および供給地点特定番号をご準備ください。 切替えのお手続きはこちら 上記内容で疑問が解決されない場合はこちら 関西電力の供給エリアはどこですか? 関西電力の電気やガスの販売エリアはこちらをご確認ください。 上記内容で疑問が解決されない場合はこちら 引越先にてこれまでと同じ口座・クレジットカードで、電気・ガス料金の支払いをしたいのですが、可能ですか? 関西電力管内でのお引越であれば、現在ご利用中の口座振替・クレジットカード支払いを、ご転居先でご利用いただけます。 ご希望の場合は、引越し手続きの際にお申し出ください。 ※口座振替日ご指定のお客さまは、希望される振替日での手続きができない場合がございます。 お引越しのお手続きがお済みでない方は、こちらよりお申し込みください。 周波数が異なると電気器具は使えないのでしょうか。 「50/60Hz」と表示されている機器は全国どこでもご使用いただけますが、周波数が変わると使えなかったり、使えても故障したりする電気器具があります。 お引越しの際には、ご使用の電気機器の周波数をご確認ください。 最近暑く(寒く)なってきたので、電気の上手な使い方(省エネ方法)を教えてください。 ご家庭の省エネ方法に関して、詳しくはこちらをご確認ください。 ご家庭での電気の上手な使い方や、家電製品の上手な選び方などをご確認いただけます。 よくあるご質問トップに戻る