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よくあるご質問・お問い合わせ

ご契約内容の確認・変更方法について

  • ご契約メニューは、「はぴeみる電」 (マイページTOP)や「電気ご使用量のお知らせ」(検針票)でご確認いただけます。

    はぴeみる電(マイページTOP)でのご確認方法
    従量電灯や低圧電力をご契約のお客さま はぴeタイム等をご契約のお客さま

    電気のご契約メニューの変更は、現在のご契約メニューよりもおトクになるメニューがある場合、WEB上で変更のお手続きが可能です。
    ご契約メニュー変更シミュレーションより、おトクなメニューをご確認ください。

  • 「はぴeみる電」にて、最大過去25ヶ月分の電気・ガスの料金や使用量をご確認いただけます。

    グラフは簡単に切り替えれるよ!

    また、毎月の料金はメールでお知らせいたします。

    今月のガス代が確定しました

    料金が確定したらご登録のメールアドレスまでお知らせします!

  • 「はぴeみる電」や「電気のご使用量のお知らせ(検針票)」等でご案内しております。
    お客さま番号については14桁の番号、供給地点特定番号については22桁の番号となります。

    はぴeみる電(マイページTOP)でのご確認方法

    大阪ガスをご利用の方はガスご使用量のお知らせ(検針票)にてご確認いただけます。

    はぴeみる電(マイページTOP)でのご確認方法

    検針票のない低圧の定額制等のお客さまは、以下の読み替え表にて供給地点特定番号をご確認ください。

    固定 個別(お客さま番号と同一) 個別 固定
                                ※1 ※2 ※3
    帳票表面に記載のお客さま番号14桁(日程+所+番号)をあてはめてください

    供給地点特定番号は、当社からの電気供給契約、太陽光発電等の受給契約、各々の契約種別毎に1つの番号が付きます。

    • ※1:契約種別の欄です。
      電灯(従量電灯、定額電灯等)「1」、電力(低圧電力等)「2」、深夜電力「3」、臨時電灯「4」、臨時電力「5」となります。
    • ※2:ご使用場所のご契約数の欄です。
      ①ご契約が単独の場合は「0」となります。(例:定額電灯のみのご契約の場合「0」)
      ②電灯の単独契約と電力や深夜電力等その他の単独契約の組み合わせの場合はいずれのご契約も「0」となります。(例:従量電灯と低圧電力をご契約の場合「0」)
      ③電灯の複数契約、電力の複数契約がある場合は、1契約目が「0」、2契約目が「1」となります。(例:定額電灯と従量電灯をご契約の場合、定額電灯「0」、従量電灯「1」)
    • ※3:太陽光発電等の受給契約の欄です。
      受給契約がある場合は、受給契約側が「9」、当社からの電気供給契約側が「0」となります。(受給契約がない場合「0」)
  • 「はぴeみる電」にて変更手続きを実施いただけます。
    ログイン後、「会員サービス登録情報」より編集ください。

    • ※電気のご契約メニューが、従量電灯A、従量電灯B、低圧電力、第2深夜電力、深夜電力B、余剰電力のお客さま、もしくはお支払い方法が集約請求のお客さまは、「はぴeみる電」から名義変更等のお手続きを行っていただくことができません。
      お手数ですが、関西電力までお問い合わせください。
      お問い合わせはこちら
  • 「はぴeみる電」にて変更手続きを実施いただけます。
    ログイン後、「会員サービス登録情報」より編集ください。

    • ※電気のご契約メニューが、従量電灯A、従量電灯B、低圧電力、第2深夜電力、深夜電力B、余剰電力のお客さま、もしくはお支払い方法が集約請求のお客さまは、「はぴeみる電」から名義変更等のお手続きを行っていただくことができません。
      お手数ですが、関西電力までお問い合わせください。
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  • ご契約メニューを数字で表したものです。数字ごとの名称は以下をご覧ください。

    • ※契約種別名をクリックいただくと、ご契約メニューの詳細画面にリンクします。
  • 「電気ご使用量のお知らせ」の見方はこちらをご確認ください。

    また、「はぴeみる電」の「過去3か月の詳しい健診結果」ページからは、紙の検針票と同じ内容をご確認いただけます。
    印刷用PDFをダウンロードいただけば、印刷も可能ですので是非ご利用ください。

  • 印字内容の変更のご希望は、関西電力までお問い合わせください。
    お問い合わせはこちら

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