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よくあるご質問・お問い合わせ

ご契約メニューのご変更・切替え手続きについて

  • <電気の契約メニューのご変更>
    現在のご契約メニューと他のご契約メニューでの電気料金の差額をシミュレーションしていただき、現在のご契約メニューよりもおトクになるご契約メニューがある場合、WEB上でご契約メニューを変更するお手続きが可能です。

    <他社から関西電力の電気・ガスにお切替え>
    WEB上で簡単にお申込みいただけます。
    お申込みには、現在契約されている電気・ガスのご契約名義、ご使用番号および供給地点特定番号をご準備ください。

    お電話でのお申込みをご希望のお客さまはこちらをご確認ください。

  • 関西電力の電気やガスの販売エリアはこちらをご確認ください。

  • 「50/60Hz」と表示されている機器は全国どこでもご使用いただけますが、周波数が変わると使えなかったり、使えても故障したりする電気器具があります。

    お引越しの際には、ご使用の電気機器の周波数をご確認ください。

  • 「はぴeみる電」や「電気のご使用量のお知らせ(検針票)」等でご案内しております。
    お客さま番号については14桁の番号、供給地点特定番号については22桁の番号となります。

    はぴeみる電(マイページTOP)でのご確認方法

    大阪ガスをご利用の方はガスご使用量のお知らせ(検針票)にてご確認いただけます。

    はぴeみる電(マイページTOP)でのご確認方法

    検針票のない低圧の定額制等のお客さまは、以下の読み替え表にて供給地点特定番号をご確認ください。

    固定 個別(お客さま番号と同一) 個別 固定
                                ※1 ※2 ※3
    帳票表面に記載のお客さま番号14桁(日程+所+番号)をあてはめてください

    供給地点特定番号は、当社からの電気供給契約、太陽光発電等の受給契約、各々の契約種別毎に1つの番号が付きます。

    • ※1:契約種別の欄です。
      電灯(従量電灯、定額電灯等)「1」、電力(低圧電力等)「2」、深夜電力「3」、臨時電灯「4」、臨時電力「5」となります。
    • ※2:ご使用場所のご契約数の欄です。
      ①ご契約が単独の場合は「0」となります。(例:定額電灯のみのご契約の場合「0」)
      ②電灯の単独契約と電力や深夜電力等その他の単独契約の組み合わせの場合はいずれのご契約も「0」となります。(例:従量電灯と低圧電力をご契約の場合「0」)
      ③電灯の複数契約、電力の複数契約がある場合は、1契約目が「0」、2契約目が「1」となります。(例:定額電灯と従量電灯をご契約の場合、定額電灯「0」、従量電灯「1」)
    • ※3:太陽光発電等の受給契約の欄です。
      受給契約がある場合は、受給契約側が「9」、当社からの電気供給契約側が「0」となります。(受給契約がない場合「0」)
  • <関西電力管内の場合>
    電気・ガスの切替えに伴う費用・工事は不要です。

    • ※関西電力以外の電気・ガス小売事業者から、解約金などを請求される可能性がございますのでご注意ください。

    <東京電力エリアの場合>
    スマートメーターが未設置の場合、スマートメーターへの取替工事が必要となります。スマートメーター設置済みの場合は、工事は不要です。
    なお、スマートメーターの取替え費用はかかりません。

  • 当社が切替え手続きを行ないますので、解約のご連絡は必要ございません。

    • ※現在の電気・ガス小売事業者から、解約精算金、その他サービスの解約精算金等を請求される場合がありますので、現在ご利用中のご契約内容を十分ご確認ください。
  • ご契約メニューは、「はぴeみる電」 (マイページTOP)や「電気ご使用量のお知らせ」(検針票)でご確認いただけます。

    はぴeみる電(マイページTOP)でのご確認方法
    従量電灯や低圧電力をご契約のお客さま はぴeタイム等をご契約のお客さま
  • 電気のご使用開始日について
    当社の契約手続き完了以降の最初の電気検針日から契約を開始いたします。なお、「なっトクでんき」の契約手続きは、「なっトクプラン(ガス契約)」の手続き完了後となりますので、予めご了承願います。

    ガスのご使用開始日について
    大阪ガスの契約廃止手続きおよび当社の契約手続き完了以降の最初のガス検針日の翌日から契約を開始いたします。

    なっトクパックのご使用開始イメージ

    なお、以下の場合、供給開始予定日に供給を開始できない場合がございます。
    ①現在ご契約されているガス会社とのご契約名義の不一致や供給地点特定番号の不備等により、切り替え手続きが供給開始予定日までに完了していない場合は、翌月の検針日の翌日から供給開始となります。

    • ※通常、お申込みから手続き完了までに7営業日程度の日数が必要です。

    ②大阪ガスが、検針予定日に検針できなかった場合は、大阪ガスが検針できた日の翌日から供給開始となります。

  • ガス契約のみ関西電力と契約することは可能です。
    こちらよりお申込みください。


    なお、関西電力では、関電ガス「なっトクプラン」ご加入者さま専用メニュー「なっトクでんき」をご用意しております。
    「なっトクでんき」と「なっトクプラン」を組み合わせた「なっトクパック」なら、光熱費が更におトクになりますので、この機会に是非ご検討ください。

  • 切替えいただけます。GAS得プランのうち、エコジョーズ料金、もっと割料金をご契約されているすべてのお客さまは、関電ガスへの切替えで料金がおトクになります。
    なお、マイホーム発電料金・ハウス空調料金・床暖料金に加入されているお客さまは、当社に申込みいただいた場合にガス料金が割高になる場合がございますのでご注意ください。

  • 関電ガスへのお申込みは可能です。
    現在ご使用中都市ガス用ガス機器はそのままご使用いただけますのでご安心ください。

  • 都市ガスのご契約があれば切替えは可能です。

    • ※借り上げ寮で会社契約の場合など、他人名義になっている場合はそのご契約者さまへご確認ください。
    • ※賃貸住宅が集合住宅で、コミュニティガス事業者によるガスの供給を受けている場合は、配管等の工事を伴うため団地単位ごとの意思決定が必要となります。賃貸人や管理会社等の関係者にご確認ください。
  • 申し訳ございません、オール電化やプロパンガスから関電ガスへ切り替える申込みは受け付けておりません。

  • 関電ガスへの切替えは可能です。
    ただし、現在ご利用いただいているガス機器リース(※)のご利用方法等が変更となる場合がありますので、現在のご契約内容を十分ご確認ください。

    (※)ガスコンロや給湯暖房機(エコジョーズ)など

  • 関電ガスに切替える際、警報器に関する手続きは不要で、そのままご使用いただけます。
    ただし、大阪ガスの警報器リースをご利用の場合、リースのご利用方法等が変更となる場合がありますので、現在のご契約内容を十分ご確認ください。

  • WEBでは手続きができませんので、お手数ですが、お電話(0800-777-5800)でお問い合わせください。

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