個人のお客さま

お電話でのお問い合わせ・お申し込み

お引越しの際の電気に関するお手続きをはじめ、電気に関するご用件を承っております。

※お引越しなどによる電気のご使用開始・停止のお申し込みや、お支払方法変更のお手続きは、24時間お申し込みが可能なインターネットからのお手続きが便利です。ぜひご利用ください。

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受付時間及び注意事項

受付時間：9:00～18:00（土・日・祝・年末年始を除く）

※受付時間外においても停電のお問い合わせ等、緊急のご用件については承っております。

※曜日や時間帯によってお申込みが集中し、お電話がつながりにくい場合がございます。
以下の表に曜日・時間帯のつながりやすさを掲載しておりますので、ご参考にお問合せください。

《混雑が予測される時間帯》

＝色分けの説明＝

つながりやすい

ややつながりにくい

つながりにくい

	月曜日 （休日明け）	火曜日	水曜日	木曜日	金曜日
9時台
10時台
11時台
12時台
13時台
14時台
15時台
16時台
17時台

お客さまへのお願い

間違い電話が多く発生しております。
11桁の番号をよくお確かめの上、必ず 「0800」 からお掛け下さい。

【関西電力エリア】電気のご契約や電気料金に関するお問合せ等

【関西電力エリア】当社の電気設備に関するお問合せ（停電等）

東京電力管内で関西電力とご契約があるお客さまからのお問合せ

下記のお申込みの場合は「0800-777-8810」にお電話ください。
　・関西電力エリアから東京電力エリアにお引越しされる場合
　・東京電力エリアから関西電力エリアにお引越しされる場合

• ※関西エリア内で停電が発生している場合等は、上記表によらず電話がつながりにくい場合がございます。
• ※一部のIP電話からは、ご利用いただけない場合がございます。その場合は06-7506-9594（通信料有料）へおかけください。
  （IP電話等からの発信制限に関しまして、詳しくはご加入の通信事業者へお問い合わせ下さい。）
• ※お客さまからいただいたお電話は、品質向上とお問い合わせ内容を正確に承るため、録音させていただいております。
  予めご了承ください。