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よく見られているご質問

  • 関西電力の社員を装った悪質な訪問販売などの可能性がございます。不審業者にはご注意ください。詳しくはこちら

    • ◎当社とご契約されているお客さまに対して、検針票の提示を求めたり、お客さまの電気のご契約状況をお聞きしたりすることはありません。
    • ◎お客さまに説明や意思確認をしないで、調査費などの代金を請求することはありません。
    • ◎関西電力・関係会社の社員は必ず身分証明書を携帯しています。不審に思われた場合は、身分証明書の提示をお求めください。

    不審に思われた場合は、安易に回答なさらず、こちらからお問い合わせください。

  • 引越しシーズンは特にお申込みが集中しますので、お早目のお手続きをお願いいたします。
    WEBでのお申込みが可能な期間はこちらよりご確認ください。

    <電気のご利用開始>
    ご利用開始日の30日前から前日までにお申込みください。

    • ※ご利用開始当日のお申込みの場合、ご希望の時間に電気がお使いいただけない場合がございます。

    <ガスのご利用開始>
    ご利用開始日の30日前からお手続きが可能です。混雑状況により、ご希望の日時にお伺い出来ない場合がありますので、お早めにお申込みください。当日午前中までに受付が完了した場合、当日中の訪問が可能な場合もございます。

    • ※開栓作業は、当社が委託した大阪ガスの作業員がお客さま立会いのもと実施いたします。

    <電気のご利用停止>
    ご利用停止日の30日前から前日までにお申込みください。

    • ※ご利用停止日は、お手続き日を遡ることはできません。

    <ガスのご利用停止>
    ご利用停止日の30日前からお手続きが可能です。混雑状況により、ご希望の日時にお伺い出来ない場合がありますので、お早めにお申込みください。当日午前中までに受付が完了した場合、当日中の訪問が可能な場合もございます。

    • ※閉栓作業は、立入ができない場合(オートロックマンション・屋内にガスメーターがある場合等)、立会いが必要となります。作業は当社が委託した大阪ガスの作業員が実施いたします。
  • 「はぴeみる電」や「電気のご使用量のお知らせ(検針票)」等でご案内しております。
    お客さま番号については14桁の番号、供給地点特定番号については22桁の番号となります。

    はぴeみる電(マイページTOP)でのご確認方法

    大阪ガスをご利用の方はガスご使用量のお知らせ(検針票)にてご確認いただけます。

    はぴeみる電(マイページTOP)でのご確認方法

    検針票のない低圧の定額制等のお客さまは、以下の読み替え表にて供給地点特定番号をご確認ください。

    固定 個別(お客さま番号と同一) 個別 固定
                                ※1 ※2 ※3
    帳票表面に記載のお客さま番号14桁(日程+所+番号)をあてはめてください

    供給地点特定番号は、当社からの電気供給契約、太陽光発電等の受給契約、各々の契約種別毎に1つの番号が付きます。

    • ※1:契約種別の欄です。
      電灯(従量電灯、定額電灯等)「1」、電力(低圧電力等)「2」、深夜電力「3」、臨時電灯「4」、臨時電力「5」となります。
    • ※2:ご使用場所のご契約数の欄です。
      ①ご契約が単独の場合は「0」となります。(例:定額電灯のみのご契約の場合「0」)
      ②電灯の単独契約と電力や深夜電力等その他の単独契約の組み合わせの場合はいずれのご契約も「0」となります。(例:従量電灯と低圧電力をご契約の場合「0」)
      ③電灯の複数契約、電力の複数契約がある場合は、1契約目が「0」、2契約目が「1」となります。(例:定額電灯と従量電灯をご契約の場合、定額電灯「0」、従量電灯「1」)
    • ※3:太陽光発電等の受給契約の欄です。
      受給契約がある場合は、受給契約側が「9」、当社からの電気供給契約側が「0」となります。(受給契約がない場合「0」)
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